Gestão de liderença

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ MBA – ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Trabalho Final da Disciplina Gestão de Qualidade

Rio de Janeiro Dezembro/2012

PEDRO HENRIQUE DE SOUZA CAVADAS

Modelo de Excelência da Gestão – Liderença

Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Gestão de Qualidade para obtenção de avaliação.

Sumário I) Introdução.................................................................................3 II) Liderança – Respostas aos temas propostos a) ..................................................................................5 b) ..................................................................................6 c) ..................................................................................7 d) ..................................................................................8 e) ..................................................................................9 f) ..................................................................................11 III) Conclusão.............................................................................12 IV)Referências ...........................................................................13

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I) Introdução A abordagem deste trabalho consistirá em analisar o um dos critérios, a liderança, que embasam o MEG (Modelo de Excelência de Gestão) que é utilizado no Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ). Em 1992 o Brasil de criou o seu Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ), sob a administração da Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ), atualmente Fundação Nacional da Qualidade (FPQ). Já o MEG tem como característica mais importante é a de ser um modelo sistêmico; portanto, com o benefício de buscar a estruturação e o alinhamento dos componentes da gestão das organizações sob a ótica de um sistema. A liderança, tema deste trabalho, segundo o MEG, consiste na atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência,