Gestão da tecnologia da informação

UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES
CHARLES BRITO RIBEIRO
NELSON DE MOURA JUNIOR
REGINALDO APARECIDO PRIMO
ROBERTO RIVELINO M. DE OLIVEIRA

TRABALHO DE GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PETI LOJA FUN-TASTIC

São Paulo
2013
UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES
CHARLES BRITO RIBEIRO – RGM 24131702838
NELSON DE MOURA JUNIOR – RGM 24131703001
REGINALDO APARECIDO PRIMO – RGM 24121702470
ROBERTO RIVELINO M. DE OLIVEIRA – RGM 24122702562

PETI LOJA FUN-TASTIC

Orientador: Profa. Dra. Mônica Mancini

São Paulo
2013

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 – Alinhamento Estratégico Erro! Indicador não definido.

Figura 2 – Modelo de Rezende a Abreu Erro! Indicador não definido.

Figura 3 - Organograma da empresa Erro! Indicador não definido.

Figura 4 - Organograma TI Erro! Indicador não definido.

Figura 5 - ERP Erro! Indicador não definido.

Figura 6 - Workflow do Database Replay Erro! Indicador não definido.

Figura 7 - Relatório do SQL Performance Analyzer Erro! Indicador não definido.

Figura 8 - Detalhes do pacote de incidentes Erro! Indicador não definido.

Figura 9 - Gerenciamento Automático da Memória Erro! Indicador não definido.

Figura 10 – Conexão Cliente x Servidor Erro! Indicador não definido.

Figura 11 – Topologia da rede Erro! Indicador não definido.

Figura 12 - Cronograma Erro! Indicador não definido.

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Alocação de recursos Erro! Indicador não definido.

Tabela 2 - Custos e despesas operacionais Erro! Indicador não definido.

Tabela 3 - Fluxo de caixa Erro! Indicador não definido.

Tabela 4 - Composição das receitas Erro! Indicador não definido.

Tabela 5 - Fluxo de caixa Erro! Indicador não definido.

Tabela 6 – Demonstração do Resultado do Exercício Erro! Indicador não definido.

Tabela 7 - TIR, TMA, VPL e Payback Erro! Indicador não