Gestão da qualidade

Gestão da qualidade em uma empresa de totens.

Sumário 1. INTRODUÇÃO 3 2. Desenvolvimento 4 2.1 elaboração dos arquivos padrões 5 2.1.1 Questionário 5 2.1.2 Check-list 5 2.1.3 Relatório de Registro 6 2.2 Engenharia 6 2.3 pontos de controle, check-list e registro 7 2.3.1 Serralheria 8 2.3.2 Funilaria 9 2.3.3 Alumínio 10 2.3.4 Preparação 11 2.3.5 Pintura 12 2.3.6 Expedição 13 3. Problemas com Projetos – Capacidade de conformação 14 4. Sugestões 16 5. resultados obtidos durante a implantação 18 6. conclusão 21 7. anexos 22

1. INTRODUÇÃO
A empresa X, representada pelos consultores e gerente da consultoria vem por meio deste, apresentar o relatório final das atividades desenvolvidas durante a consultoria da Gestão da Qualidade.
A Contratante teve interesse em uma consultoria na Gestão da Qualidade porque ocorriam muitos defeitos durante o processo produtivo e esses erros so eram identificados quando os produtos já estavam semi-acabados ou até acabados, isso gerava muitos retrabalhos, consequentemente custos em horas e materiais gastos.
No decorrer do relatório será comprovado com resultados quantitativos e qualitativos que os defeitos diminuiram e, alguns até foram sanados durante o processo de produção com a implementação de um Check-list de controle da qualidade em cada setor.

2. Desenvolvimento
A partir de reuniões realizadas com os diretores, foi decidido que a equipe da consultoria faria o levantamento de pontos de controle nos principais setores do processo produtivo da empresa, visando atender as necessidades do cliente. Firmou-se então um contrato na área de Gestão da Qualidade.
Para o desenvolvimento desse trabalho a equipe primeiramente solicitou a colaboração do professor graduado em Administração pela Universidade Estadual de Maringá (1987), mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (1999), doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal