Gestão da qualidade - metrô

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SUMÁRIO

Introdução....................................................................................................................3

História.........................................................................................................................4

Missão, Visão e Valores...............................................................................................4

Mensurando a Qualidade.............................................................................................5

Futuro...........................................................................................................................6

Os Nove Melhores Metrôs do Mundo...........................................................................6

Conclusões...................................................................................................................8

Comparativos de Tarifas..............................................................................................9

Fontes/Referências....................................................................................................10

INTRODUÇÃO

Estaremos buscando desenvolver neste breve trabalho, acompanhado de apresentação elaborada em PowerPoint, uma crítica a respeito dos aspectos qualitativos, tema abordado diretamente por nossa disciplina, sobre o tema escolhido pelo grupo: O METRÔ RIO.

Vamos por meio de dados pesquisados via Web, propor comparativos entre os fatores que consideramos relevantes dentro do que vislumbramos como Qualidade no oferecimento do transporte público. A estratégia decidida pelo grupo com objetivo de mensurar a temática do estudo, Qualidade, dentro do tema “Metrô Rio”, foi trilhar o caminho inverso, demonstrando por meio de notícias, dados nacionais e internacionais, os