Gestão da informação

ANÁLISE CRÍTICA DO
DESEMPENHO GLOBAL DAS
ORGANIZAÇÕES
G.I.O
Gildo de Almeida Leonel

CRÍTICA DO
DESEMPENHO
GLOBAL DA
ORGANIZAÇÃO

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Considera a análise do desempenho global da organização e não o acompanhamento das atividades, processos e sistemas rotineiros.

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Processos relativos ao produto, de apoio e de gestão
NÃO fazem parte do escopo desta análise.

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É voltada para a avaliação do progresso em relação às estratégias, planos e metas, para apoiar a tomada de decisão e permitir a correção de rumos e a identificação de oportunidades para melhoria ou inovação.

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6.1 - ANÁLISE CRÍTICA
DO DESEMPENHO
GLOBAL DA
ORGANIZAÇÃO

COMO É ANALISADO CRITICAMENTE O
DESEMPENHO GLOBAL DA ORGANIZAÇÃO
EM RELAÇÃO ÀS ESTRATÉGIAS, AOS
OBJETIVOS E AOS PLANOS?

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6.1 - ANÁLISE CRÍTICA
DO DESEMPENHO
GLOBAL DA
ORGANIZAÇÃO

QUAIS SÃO OS INDICADORES DE
DESEMPENHO, AS INFORMAÇÕES
QUALITATIVAS, AS INFORMAÇÕES
COMPARATIVAS E/OU AS VARIÁVEIS
DO AMBIENTE EXTERNO QUE FAZEM PARTE
DA ANÁLISE CRÍTICA DO
DESEMPENHO GLOBAL?

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6.1 - ANÁLISE CRÍTICA
DO DESEMPENHO
GLOBAL DA
ORGANIZAÇÃO

COMO OS FATORES QUE AFETAM O
DESEMPENHO GLOBAL SÃO
INVESTIGADOS?

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6.1 - ANÁLISE CRÍTICA
DO DESEMPENHO
GLOBAL DA
ORGANIZAÇÃO

COMO SÃO ELABORADOS OS PLANOS DE
AÇÕES CORRETIVAS E
PREVENTIVAS?

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6.1 - ANÁLISE CRÍTICA
DO DESEMPENHO
GLOBAL DA
ORGANIZAÇÃO

QUAIS SÃO OS MÉTODOS DE MEDIÇÃO E
ANÁLISE DO DESEMPENHO
DOS PROCESSOS REFERENTES À ANÁLISE
CRÍTICA DO DESEMPENHO?

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6.1 - ANÁLISE CRÍTICA
DO DESEMPENHO
GLOBAL DA
ORGANIZAÇÃO

QUAIS SÃO OS INDICADORES DE
DESEMPENHO, A FREQÜÊNCIA E OS
RESPONSÁVEIS PELA MEDIÇÃO E PELA
ANÁLISE?

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6.1 - ANÁLISE CRÍTICA
DO DESEMPENHO
GLOBAL DA
ORGANIZAÇÃO

QUAIS FORAM AS PRINCIPAIS AÇÕES DE
MELHORIA E INOVAÇÕES
INTRODUZIDAS EM DECORRÊNCIA DAS
AVALIAÇÕES E DO USO DE
INFORMAÇÕES COMPARATIVAS
PERTINENTES?

6.2 - RESULTADOS DA
ORGANIZAÇÃO

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A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) possui um modelo útil para avaliação, diagnóstico e orientação de qualquer tipo de