gestao

O Táxi Aéreo Marilia surgiu em 1961, a partir da união de dez jovens pilotos de monomotores. Na época, eles faziam o transporte de cargas e de passageiros entre o Paraná e os Estados de São Paulo e do Mato Grosso. Após seis anos, o grupo e comprado pelo empresário Orlando Ometto, tem sua sede mudada para São Paulo e também muda o seu perfil ao começar a transportar apenas malotes.
Os anos de 70 e 80 foram marcantes para a empresa, que foi quando se deu a origem a empresa hoje conhecida como TAM Linhas Aéreas.
Nos anos 90 a empresa ganhou visibilidade, a Tam lança como pioneirismo o programa de Fidelidade que se destaca por não prever limitação de assentos paras as passagens gratuitas.
O ano de 1996 marca o inicio das operações da TAM em todo o território nacional. A TAM adquire a companhia Lapsa do governo paraguaio e cria a TAM Mercosur. Em 1998 a empresa faz o seu primeiro voo internacional na Rota São Paulo- Miami. Apostando na tecnologia como meio de atender melhor os seus passageiros, a TAM lança novamente com pioneirismo no Brasil um moderno sistema de bilhetes eletrônicos, batizados com o nome de e-ticket.
Entre os anos de 2001 – 2002 a TAM começa uma ofensiva fase de crescimento , mas o ano de 2001 é marcado por grandes acontecimentos. O comandante Rolim morre tragicamente em um acidente de helicóptero. E dois meses depois, a aviação internacional sofre um grande abalo em decorrência ao ataque de 11 de Setembro. No entanto a TAM cresce 31 % nesse período, transportando mais de 13 milhoes de passageiros elevando o faturamento para praticamente 3 bilhões no ano.
2004 também foi um ano que marcou a empresa

O que foi determinante para que a empresa desse o salto de qualidade em termos de atendimento ao cliente, operações e controle?

Que inovações foram incorporadas a partir dos anos de 2000?
As inovações a partir dos anos de 2000 foram