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UNIVERSIDADE FUMEC FACULDADE DE CIÊNCIAS GERENCIAIS

Renato Aquino do Amaral

COMPARTILHAMENTO DE CONHECIMENTO ATRAVÉS DE PORTAL INTERNET DE RH: ESTUDO DE CASO DA IMPLANTAÇÃO DO PROJETO NA ARCELORMITTAL BRASIL

BELO HORIZONTE 2008

Renato Aquino do Amaral

COMPARTILHAMENTO DE CONHECIMENTO ATRAVÉS DE PORTAL INTERNET DE RH: ESTUDO DE CASO DA IMPLANTAÇÃO DO PROJETO NA ARCELORMITTAL BRASILDissertação apresentada ao curso de Mestrado em Administração, como requisito parcial à obtenção do título de mestre em Administração. Área de Concentração: Estratégia, Marketing, e Competitividade. Orientador: Prof. Dr. George Leal Jamil Co-Orientador: Prof. Dr. Rodrigo Baroni Carvalho

BELO HORIZONTE UNIVERSIDADE FUMEC 2008

Ficha Catalográfica

Amaral, Renato Aquino do A485cCompartilhamento de conhecimento através de Portal 2008 Internet de RH: estudo de caso da implantação do projeto na ArcelorMittal Brasil / Renato Aquino do Amaral ; Orientador, George Leal Jamil ; Co-Orientador, Rodrigo Baroni Carvalho. -- 2008. 115 f. : il. ; 30 cm. Dissertação (mestrado) – Universidade FUMEC. Faculdade de Ciências Empresariais, Belo Horizonte, 2008. Inclui bibliografia 1. Gestão doconhecimento – Estudo de casos. 2.Tecnologia da informação – Estudo de casos. 3. Portais da Web. 4. ArcelorMittal Brasil - Estudo de casos. I. Jamil, George Leal. II. Carvalho, Rodrigo Baroni. III. Universidade FUMEC. Faculdade de Ciências Empresariais. IV. Título. CDU: 65.01:001
Elaborada por Olívia Soares de Carvalho. CRB: 2070

AGRADECIMENTOS

Agradeço, à minha esposa, Sílvia que meincentivou a realizar este mestrado, além de ser a revisora de minha dissertação e sempre me apoiou durante esse período de grandes privações e sacrifícios.

Aos meus filhos, Bruna e André, por suportarem a minha ausência em muitas noites e finais de semanas.

Ao meu orientador, Prof. Dr. George Leal Jamil, por seu apoio, estímulo e paciência em me orientar, e principalmente por sua amizade durantetodo este período. Sempre disponível e objetivo em seus ensinamentos e contribuições, imprescindível na condução deste trabalho e de minha formação acadêmica.

Ao meu co-orientador, Prof. Dr. Rodrigo Baroni, por seu apoio, estímulo e conhecimento. Sempre me passando dicas as quais contribuíram muito para este trabalho. Á Profa. Dra. Zélia Miranda Kilimnik por sua contribuição na indicação deimportantes artigos e livros com ênfase na Gestão de Pessoas.

Aos meus amigos colaboradores do grupo ArcelorMittal Brasil pelo auxílio essencial na concretização deste trabalho.

Aos colegas e aos professores da FUMEC pelo estímulo e apoio durante a execução do mestrado.

A Deus, que me guiou e me deu forças para seguir em frente.

Obrigado a todos que de forma direta ou indireta auxiliaram naconclusão deste trabalho.

RESUMO

Este trabalho tem como objetivo descrever o compartilhamento do conhecimento no Portal de RH de uma empresa do setor siderúrgico de grande porte: a ArcelorMittal Brasil. A análise foi elaborada baseada em cinco vertentes: a integração do Portal com os módulos de RH, os componentes técnicos e de negócios presentes no Portal de RH, o compartilhamento doconhecimento existente, as dificuldades e facilidades detectadas na implantação do Portal, e os benefícios do Portal e as expectativas dos envolvidos com o Portal de RH implementado. Optou-se pela análise de conteúdo temática como instrumento metodológico para identificar temas que emergem dos depoimentos das pessoas envolvidas no projeto de implantação do Portal de RH na ArcelorMittal Brasil. Osprincipais resultados obtidos evidenciaram: a integração do Portal de RH com os principais módulos de RH existentes, a existência dos

componentes técnicos do Portal que foram disponibilizados de forma básica para utilização dos usuários, o pouco compartilhamento de informações/conhecimento no Portal de RH, os benefícios voltados para a padronização de processos/sistema de auto-atendimento e a...
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