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PASSO 2

O processo de seis sigma é uma inovação nas ferramentas de gestão da qualidade, recentemente as empresas buscaram por novos processos de gestão, em resposta a isso o seis sigma foi adotado. Esse método tem a função de reduzir as falhas para alcançar a estatística de não mais que 3,4 defeitos por um milhão.
No Brasil a implantação do seis sigma esta crescendo em diversos setores. A implantação desse processo requer altos investimentos nas gestões das empresas.

estudos de caso sobre a aplicação das ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma. Encontre:

Um caso de sucesso.

A Segunda Geração do Seis Sigma na Motorola
“Em 1986, Bill Smith, engenheiro sênior e cientista da Divisão de Comunicações da Motorola, introduziu o conceito de Seis Sigma como resposta às crescentes reclamações sobre pedidos de garantia provenientes do setor de vendas. Esse foi um método para padronizar a forma de se contar defeitos, sendo o Seis Sigma um nível próximo da perfeição.
Smith elaborou as estatísticas e fórmulas originais que foram o início da metodologia Seis Sigma da Motorola. Ele levou suas idéias ao CEO Bob Galvin, que ficou impressionado com sua paixão e reconheceu o método como sendo essencial para se abordar as questões referentes à qualidade. O Seis Sigma se tornou ponto central para a estratégia de entrega de produtos adequados ao uso dos clientes.
Seguindo uma metodologia comum (medir, analisar, melhorar e controlar), a Motorola iniciou sua jornada de documentação dos processos-chaves, alinhamento dos processos com os requisitos cruciais dos clientes e instalação de sistemas de medição e análise para melhorar continuamente o processo.
Como resultado, em 1988, a Motorola se tornou a primeira empresa a ganhar o Prêmio Nacional da Qualidade Malcolm Baldrige. “

¤ Um caso em que tenha ocorrido alguma implicação durante a aplicação de cada ferramenta.

PASSO 3

o processo de Seis Sigma e sobre como as ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma estão