Gestao Organizacional Lidia Muniz

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 Introdução dos 4P´s na empresa 4
2.1 Marketing de relacionamento 5
2.1.1 Ferramenta para fidelização de clientes 6
2.1.1.1 Princípio de Pareto 7
2.1.1.1.1 Marketing de Serviços 8
3 Métodos organizacionais 11
3.1 Levantamento de informações 11
3.2 Analise das informações 11
3.3 IDENTIFICAÇÃO DOS PROBLEMAS 12
4 custos 14
5 CONCLUSÃO 17
REFERÊNCIAS 18

1 INTRODUÇÃO

Neste trabalho podemos relatar sobre uma empresa prestadora de serviço que atuam de forma a garantir a satisfação de seus clientes através da prestação de seus serviços.
Objetivo deste trabalho é mostrar que as redes de franquias podem e devem ter a preocupação na gestão estratégica, pois nesta pesquisa veremos que mesmo atuando em diferentes portes empresariais, toda empresa precisa ter em sua equipe gestores com foco em planejamento estratégico e clima organizacional, precisando assim gerir conflitos e talentos, pois no mercado atual de concorrência e competitividade estas formas apresentadas serão a diferença na qualidade final dos serviços prestados.

2 conceito de prestadora de serviço São consideradas como prestações de serviços as operações efectuadas a título oneroso que não constituem transmissões, aquisições intracomunitárias ou importações de bens.
Como utilização de bens da empresa para uso próprio do seu titular, do pessoal, ou em geral para fins alheios à mesma e ainda em sectores de actividade isentos quando, relativamente a esses bens ou aos elementos que os constituem.As prestações de serviços a título gratuito efectuadas pela própria empresa com vista às necessidades particulares do seu titular, do pessoal ou, em geral, a fins alheios à mesma; A entrega de bens móveis produzidos ou montados sob encomenda com materiais que o dono da obra tenha fornecido para o efeito, quer o empreiteiro tenha fornecido, ou não, uma parte dos produtos utilizados. (codigos_tributarios art 4º site: