Gestao estrategica

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  • Publicado : 30 de março de 2012
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GRUPO BOTICÁRIO

ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO

Localizada na Avenida Rui Barbosa, em São José dos Pinhais, a empresa O Boticário é genuinamente brasileira. Atualmente, cerca de 350 itens compõem a linha de produtos do Boticário, divididos em deo-colônias, desodorantes, xampus, sabonetes, cremes, loções, bronzeadores, protetores solares, condicionadores, maquiagem e outros ligados à indústriade cosméticos e perfumaria.
O Boticário atende principalmente os públicos de classes A, B e C. Esse é um dos seus pontos fracos, pois enquanto vendia seus produtos com o preço mais elevados, os correntes investiam nas classes C, D, E, trazendo assim ameaças a empresa.
Então, para contornar a situação, criou - se uma estratégia, lançando a Linha Intense, criada para as classes C, D e E,competindo diretamente no mercado com farmácias e qualquer estabelecimento de pequeno porte que ofereça itens de maquiagem. Embora não cubra seus custos, traz mais clientes para dentro das lojas com isso a marca é mais utilizada e divulgada em todos os públicos, o que o Grupo Boticário vê como vantagem para a empresa.
Novas decorações e designes de toda loja a cada vinte dias, reformulações de antigositens que ainda tem uma procura no mercado, são exemplos de como o Boticário sabe aproveitar suas oportunidades, conseguindo assim chamar a atenção dos clientes em busca de constante inovação em produtos e serviços.
Buscando atingir a máxima satisfação dos clientes com lojas padronizadas e ambientes agradáveis, contando sempre com um atendimento personalizado e direcionado para cada pessoa, comointuito de atender sempre suas necessidades e desejos, são pontos positivos da empresa.
Embora tantos pontos positivos o Boticário possui mais um ponto fraco, o de não inovar constantemente seus produtos o que é uma grande ameaça, o mercado mudou rapidamente nos últimos anos e a concorrência aumentou, sendo assim, a inovação e a renovação é crucial para o sucesso do negócio.
É uma empresaformalizada, completamente dentro das leis e atua com franquias. A franquia, ou sistema franchising, é um método de distribuição e comercialização em que o franqueado tem o direito à concessão para uso e comercialização de nome, produtos e/ou serviços e a marca de outra empresa, já bem conhecida e estabelecida no mercado. O franqueado recebe treinamento, assistência técnica, maquinário e produtos para seunegócio, e em troca paga a taxa de adesão, também denominada taxa de franquia, e os royalties, uma remuneração em contra partida à cessão e manutenção dos direitos de franquia ao franqueado.
Tendo a maior rede de franquias em perfumaria e cosméticos do mundo, possui mais de 900 franqueados no Brasil, gerando cerca de vinte e dois mil empregos diretos e indiretos na rede. Hoje,são aproximadamente 3.020 lojas no país, além da presença internacional em sete países, são eles: Angola, Estados Unidos, Japão, Paraguai, Europa, Arábia Saudita e Venezuela.
O Boticário se diferencia das demais empresas no ramo de cosméticos e perfumes no país, pelo fato de não ser uma empresa de vendas indiretas e sim de franquias, o que ocasiona uma ameaça de novos entrantes. Por isso, ela esta investindo emvendedores indiretos, dando treinamento necessário para vendas.
A empresa conta com uma cadeia de abastecimento de várias partes do Brasil e do mundo. Para selecionar seus fornecedores, a organização adota critérios que englobam qualidade, aspectos comerciais, de serviços e de sustentabilidade.
Os fornecedores do Grupo participam do Programa de Sustentabilidade para Fornecedores, que consiste emações que reforçam a conduta esperada pela organização. Para garantir o cumprimento dos requisitos esperados pelos fornecedores considerados estratégicos, o Grupo Boticário conta com uma equipe interna de auditoria que, a cada dois anos, realiza avaliações de acompanhamento e monitoramento desses fornecedores, com base em critérios de qualidade e sustentabilidade estabelecidos pelo Grupo. Os...
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