gestao de producao

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INTRODUÇÃO
A proposta de fazer gráficos de controle de qualidade começa com o entendimento da qualidade e os seus factores. A qualidade de acordo com (FEIGENBAUM, 1994:8)
"Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário."

GESTÃO DA QUALIDADE
A indústria começou a expandir a partir do século XX com a revolução industrial, com a produção em massa surgi-o outro desenvolvimento extremamente importante o controlo de qualidade. A Qualidade Total está sendo visualizada como uma forma de gerenciamento que, quando implementada, visa melhorar de modo contínuo o desempenho organizacional.
A evolução da qualidade para a moderna administração da qualidade total é uma história que tem três períodos principais.
Era da inspeção que e caracterizada por produtos são verificados um a um, cliente participa da inspeção, inspeção encontra defeitos, mas não produz qualidade.
Era do controle estatístico que e caracterizada por produtos são verificados por amostragem, departamento especializado faz controle da qualidade, ênfase na localização de defeitos.
Era da qualidade total que e caracterizada por processo produtivo é controlado, toda a empresa é responsável, ênfase na prevenção de defeitos, qualidade assegurada; sistema de administração da qualidade.

EVOLUÇÃO DA QUALIDADE
CONTROLE DA QUALIDADE PELO OPERADOR (Surgi-o em 1900)
Um trabalhador ou um grupo pequeno era responsável pela fabricação do produto por inteiro, permitindo que cada um controlasse a qualidade de seu serviço. CONTROLE DA QUALIDADE PELO SUPERVISOR (Surgi-o em 1918)
Um supervisor assumia a responsabilidade da qualidade referente ao trabalho da equipe, dirigindo as ações e executando as tarefas onde fosse necessário e conveniente em cada caso.