Gestao de processos

Revista de Ciências
Gerenciais
Vol. XIII, Nº. 17, Ano 2009

Marcio Luis Carreira
Faculdade Anhanguera de Santa Bárbara

APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS NA GESTÃO DE
PROCESSOS DAS ORGANIZAÇÕES QUE
APRENDEM

RESUMO

[e-mail]

Alex Fernando Mariano
Faculdade Anhanguera de Santa Bárbara [e-mail] Ana Carolina Sartori
Faculdade Anhanguera de Santa Bárbara [e-mail] Rodrigo Setra de Oliveira
Faculdade Anhanguera de Santa Bárbara [e-mail] Um dos principais fatores no desempenho de uma organização consiste na obtenção de eficiência operacional em relação aos concorrentes que possibilite oferecer produtos e serviços diferenciados no mercado. A competitividade e as mudanças no ambiente externo proporcionam às organizações não somente uma necessidade estratégica, mas sim uma necessidade no sentido de aprendizado em resposta as transformações globais. O campo do aprendizado é o aperfeiçoamento da capacidade individual com o desejo de trabalhar em conjunto para criar o novo conhecimento. Cabe aos líderes proporcionar um ambiente para a criação de sistemas e reflexão, e estimular a capacidade de trazer à luz e discutir os vários modelos mentais, desenvolver a inteligência coletiva da organização e criar condições para que ela funcione. Nesse estudo, constata-se uma eficiência operacional na utilização das ferramentas na gestão dos processos de uma empresa com foco na aprendizagem organizacional.
Palavras-Chave: Organizações que aprendem; disciplinas de aprendizagem; ferramentas gerenciais; pensamento sistêmico.

ABSTRACT
One of the principal factors in the acting of an organization consists of the obtaining of operational efficiency in relation to the competitors that's makes possible to offer products and services differentiated at the market. The competitiveness and the changes in the external atmosphere provide the organizations not only a strategic need, but a need in