Gestao da tecologia da informacao

Responda as questões com base na leitura da apostila, Capítulos I a IV
Valor total da atividade 10
1. Suponha que você seja um gerente e seja forçado a utilizar tecnologia da informação para ganhar uma vantagem competitiva em um mercado importante para sua empresa. Que objeções você poderia ter em relação a fazer isso? Por quê? (1 ponto).
Como gerente não posso ter objeções para utilizar a tecnologia da informação se for para ganhar uma vantagem competitiva no mercado. Porém, acredito que teria uma certa dificuldade caso fosse preciso reestruturar toda a organização, pois toda mudança traz resistência por parte dos funcionários e ficaria difícil trabalhar com uma equipe descontente e desmotivada. As melhorias precisam ser feitas gradativamente.

2. Como uma empresa poderia utilizar tecnologia da informação para aumentar os custos de troca e reter seus clientes e fornecedores? Forneça exemplos concretos de empresas em apoio às suas respostas. (2 pontos)

Uma empresa poderia utilizar a tecnologia da informação para reter informações privilegiadas sobre sua clientela, além de manter um histórico sobre cada cliente para seja possível avaliar essas informações e usá-las para oferecer benefícios, calcular o quanto pode aumentar o seu produto, criar programas de fidelidade. Um exemplo são as empresas aéreas, como GOL e a TAM. Essas empresas possuem várias informações sobre os seus clientes e oferecem vantagens pela sua fidelidade, como descontos e acúmulo de milhas. O cliente sempre irá optar pela empresa na qual possui mais vantagens.
3. Como uma empresa pode aproveitar seu investimento em tecnologia da informação para constituir uma plataforma estratégica de TI que funcione como uma barreira ao ingresso de novos concorrentes em seus mercados? (1 ponto)
A empresa tem que investir em tecnologia de qualidade (softwares, hardwares), ter uma constante atualização, nichos de mercado exclusivo, tornar-se um produtor de bens e serviços de baixo custo no seu ramo de