Gestão da qualidade

FACULDADE METROPOLITANA DA GRANDE RECIFE
GESTÃO PORTUÁRIA

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL PARA OBTENÇÃO DA
VANTAGEM COMPETITIVA

ACLIMA

Jaboatão dos Guararapes, 2012.

SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO
2. OBJETIVOS
3. REFERENCIAL TEÓRICO
4. COMPETITIVIDADE
4.1 AS MUDANÇAS NO CENÁRIO COMPETITIVO
4.2 A ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
4.3 OS NOVOS MODELOS DE GESTÃO: A QUALIDADE TOTAL
5. ESCOLA DA QUALIDADE TOTAL
5.1 COMPETITIVIDADES E SUAS INFLUÊNCIAS
6. CONCLUSÃO
7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. INTRODUÇÃO
Nos anos mais recentes, as organizações brasileiras vem sofrendo profundas mudanças, que se fazem notar por modificações nas relações sociais e políticas, entre os agentes envolvidos com a vida das empresas, nas variadas tecnologias que surgem e que se tornam disponíveis nas e para as organizações, quase que de modo repentino e inusitado, nas modificações, extremamente profundas, das relações de trabalho.
Estas transformações estão ocorrendo em escala mundial em um processo jamais visto de globalização dos mercados, de formação de blocos econômicos regionais, com uma rapidez de inovações tecnológicas que tudo somado, compõem um cenário extremamente desafiante para a competitividade das empresas.
Neste panorama globalizado e competitivo, diversos e importantes segmentos da sociedade tem destacado a necessidade de redefinição da política industrial do país, em busca de maiores facilidades para a incorporação de novas tecnologias, novos modelos de organização da produção e de gestão, dentre outros aspectos. Desta forma, abrindo a possibilidade de urna melhor preparação da nação para os desafios do próximo milênio.
Em tal perspectiva, a questão da competitividade é sobremaneira importante nos mais diversos níveis com que pode ser analisada, ou seja em nível de nação, de setor econômico e de empresa. Neste artigo, em particular, interessa a questão olhada sob a ótica das organizações que necessitam aprimorar a própria competitividade para