Gerson Gustavo Kuster

MBA em Gestão de Tecnologia da Informação

Joinville

MÓDULO B

Márcio Artero

Gerson Gustavo Kuster

RA: 2256621049

Customizar ou não os módulos do sistema ERP de acordo com as necessidades do cliente cuidando da segurança da TI.

Gerson Gustavo Kuster

Customizar ou não os módulos do sistema ERP de acordo com as necessidades do cliente cuidando da segurança de TI.

Trabalho referente ao desafio profissional da
Universidade Anhanguera como parte integrante para titulo de MBA em Gestão de TI.
Professor Tutor: Márcio Artero

Joinville – SC
2013

1. INTRODUÇÃO
Este trabalho tem como objetivo a analise de uma situação problema, onde uma empresa que fornece software possui um potencial cliente que esta solicitando uma mudança em um dos módulos do sistema de (ERP) Enterprise Resource Planning, no entanto essa mudança no
ERP acaba mudando também as formas de trabalho da empresa, que sempre entregou softwares com os módulos prontos, sem a possibilidade de customização.
Para dar um retorno ao cliente é necessário fazer uma analise da situação e tudo que é envolvido nesta customização.
Entretanto para atrapalhar os processos a empresa fornecedora sofreu um ataque de computadores nomeado como (DOS) propulsionado por um ex-funcionário que saiu de forma descontente da empresa. Algumas ações terão de ser tomadas na parte de segurança da informação para prevenir novos ataques, bem como será analisado o que será feito legalmente com relação a este crime realizado por este ex-colaborador.

1.1

Customizar ou não os módulos do ERP

Um ERP é um software integrado que consegue reunir em si informações de vários setores de uma mesma empresa, tais como: financeiro, compras, faturamento, produção, contábil, entre outros. Geralmente cada setor desses é tratado dentro de um módulo especifico no sistema, e esses módulos são capazes de convergirem uns com os outros, seja para consultas, tratativas, emissão de relatórios entre outros.