Gerenciamento

VISITA AO HOSPITAL DA RESTAURAÇÃO
SETOR AMBULATÓRIO 21/06/2011 Kalina Lygia de Morais Consultora MV

BREVE HISTÓRIA DO HR
Hospital da Restauração é o principal hospital da rede estadual de saúde Inaugurado como Hospital de Pronto-Socorro em 1967 É a maior emergência de Pernambuco e do nordeste Em 2005 foi credenciado pelo (MEC) como Hospital de Ensino

Abriga programas de Residência Médica, Enfermagem e Farmácia Em junho de 2010 foi desmembrado em três emergências: Emergência Traumatológica, Emergência Pediátrica e Emergência Clínica Referência na área de Trauma, Neurocirurgia, Neurologia, Ortopedia, Cirurgia Geral, Clínica Médica

ESTRUTURA
Por mês são realizados
,

 25 mil consultas  800 cirurgias  10 mil atendimentos de emergência

 Mais de 40 mil exames laboratoriais  Possui aproximadamente 740 leitos

Análise dos Processos Operacionais do Ambulatório e Emergência

Ambulatório / Marcação
Pontos Observados
 Solicita senha - TOTEM
 Aguarda ser chamado pelo Painel  Agenda a consulta - PARA  Comparece no dia agendado

Sugestão
 Implantar central de marcação – SCMA

para usar o agendamento eletrônico
 Agendamento por telefone  Colocar painel sonoro para chamada

para confirmar consulta
 Aguarda atendimento médico - PEP

de pacientes (chamada é só visual)

Emergência Clínica
Pontos Observados
 Não tem classificação de risco  A chamada do paciente é verbal  Não usa evolução clinica, só

Sugestão
 Implantar

SACR para controle de salas e classificação de risco

 Colocar painel sonoro  Passar a usar a evolução clínica

prescrição
 Atualmente 60% do atendimento  médico é manual

pelo PEP
 Fazer todo atendimento médico

 Não tem alta hospitalar

pelo PEP

Considerações Finais
O HR, instituição de tanta importância para a população pernambucana,

não somente em relação à assistência prestada, mas também ao seu papel e real significação na história recente da saúde no Estado. A gestão de