Gerenciador de indicadores

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MBA Corporativo em Formação Avançada de Consultores

GERENCIAMENTO POR CONTROLES E INDICADORES DE DESEMPENHO

ESTRATEGO – Centro de Educação Corporativa

                                    Direitos Autorais    Este material foi desenvolvido pela Estratego – Centro de Educação Corporativa e todos os direitos são  reservados  e  protegidos  pela  Lei  9.610  de  19/02/98.  Nenhuma  parte deste  material,  sem  autorização  prévia  por  escrito  da  Estratego,  poderá  ser  reproduzida  ou  transmitida  sejam  quais  forem  os  meios  empregrados: eletrônicos, mecânicos, fotográficos, gravação ou quaisquer outros. 

SUMÁRIO 
    INTRODUÇÃO.................................................................................................................2 CONCEITOS BÁSICOS......................................................................................................6  O QUE SÃO INDICADORES DE DESEMPENHO?...............................................................8  VANTAGENS...................................................................................................................13 AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE QUALIDADE DE UM CONTROLE...........................................16  METODOLOGIA DE IMPLEMENTAÇÃO DO GID.............................................................20  ETAPAS DE IMPLEMENTAÇÃO DO GID..........................................................................23                     
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INTRODUÇÃO 
  Este material foi elaborado no intuito de apresentar fundamentos sólidos sobre gerenciamento por meio de indicadores de desempenho, e, ao mesmo tempo, tem a pretensão de ser um guia  prático sobre o assunto. Para tanto, será utilizada um linguagem clara e objetiva para que o  conteúdo proposto possa ser absorvido por inteiro.  Evidentemente, não existe uma função de administração, a priori, mais importante que a outra.  Entretanto, está mais do que comprovado que o papel do controle, dentre as funções de administração: planejar, organizar, dirigir e controlar, é vital para o sucesso de qualquer tipo de  organização, seja do setor público ou privado; de pequeno, médio ou grande porte. A  importância do controle é tão vital para a sobrevivência, assim como para o crescimento  empresarial, que o melhor planejamento do mundo sucumbirá sem o controle para garantir o ajuste de rota e o realinhamento das diretrizes organizacionais dentro de um contexto  dinâmico, por que não dizer, turbulento.  Apesar da importância elevada que a função controle desempenha para o sucesso  organizacional, os cursos de administração de empresas, não prepararam, normalmente, seus  discentes com a competência que deveriam ter sobre o assunto. Muito se propaga sobre a  importância do planejamento, mas pouco se enfatiza sobre a necessidade de se controlar. Talvez um erro nos currículos propostos, mas acima de tudo um desconhecimento da sua  importância.  Na verdade, apesar desta função ser utilizada desde as primeiras teorias sobre administração,  foi somente com o movimento da gestão pela qualidade total, nos anos 80, que muitas  empresas começaram a dar a devida importância para esta essencial função de administração. Pois, descobriram às duras penas que a qualidade só pode ser conseguida se for,  verdadeiramente, controlada. 

3   

Juran (1992), um dos mais proeminentes autores da gestão pela  qualidade, afirmava que gerenciar é controlar. Sem controle não há  gerenciamento. Sem medição não há controle. 
Mediante ao destaque que esta função de administração merece ter, é que este assunto é matéria padrão para, praticamente, todos os cursos promovidos e realizados pela Estratego em  convênio com instituições de ensino superior. Pois, somente se formará gestores e consultores  competentes se os alunos dominarem as bases sobre o controle empresarial e o gerenciamento  por meio de indicadores de desempenho.  Por meio deste material você será apresentando a uma metodologia exclusiva para a ...
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