Futuro

COMUNICAÇÃO E NEGOCIAÇÃO
Negociação é o processo de buscar a aceitação de ideias, propósitos ou interesses, visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação conscientes de que foram ouvidas, tiveram oportunidades de apresentar toda sua argumentação e que o produto final seja maior que a soma das contribuições Individuais. Se o leitor atento substituir a palavra negociação por comunicação verá que os dois conceitos praticamente se superpõem. Existem dois tipos de habilidades no processo de negociação: habilidade técnica que, como o próprio nome diz, se relaciona com as técnicas empregadas no processo e tem também as habilidades interpessoais que são as características individuais de cada negociador.
Os negociadores as pessoas a quem comunicamos algo, com quem nos defrontamos poderiam ser agrupados em quatro estilos básicos:
CATALISADOR: O negociador/comunicador com este estilo tende a ser extremamente criativo sempre com novas ideias, entusiasta dos grandes empreendimentos, empreendedor.
APOIADOR: O apoiador é aquele que considera que os seres humanos são mais importantes que qualquer trabalho; aprecia atuar sempre em equipe, procura agradar os outros, fazer amigos.
CONTROLADOR: O controlador é aquele que toma decisões rápidas, está sempre preocupado com o uso do seu tempo, com redução de custos; nas discussões não faz rodeios, vai direto ao assunto, é organizado, conciso, objetivo, sua meta básica é conseguir resultados. Eventualmente pode ser visto como insensível às pessoas, durão, carrasco, etc
ANALÍTICO: O analítico é aquele que adora fazer perguntas, obter o máximo de informações, coletar todos os dados disponíveis, sempre se preocupando em saber todos os detalhes de cada empreendimento antes de iniciar qualquer tarefa ou tomar qualquer decisão.
TIPOS DE CLIENTES
Os tipos de clientes são:
Normal:ouve com naturalidade, pensa, pondera e decide.
Grosseiro:Em geral agressivo, gosta de discutir, fala alto