Focus

a) O grupo focal constitui uma técnica de pesquisa qualitativa muito utilizada na área de Marketing. Trata-se de um método de pesquisa que pode avaliar conceitos e identificar problemas de diversas marcas. Seu principal objetivo é identificar percepções, atitudes e idéias de consumidores. Este tipo de pesquisa pode ser utilizada em diversas situações, por exemplo, a inserção de um novo produto x no mercado de uma marca já existente. No caso deste produto x ser inserido no mercado, poderá haver outro grupo focal em um próximo período, desta vez com relação a vendas e relação do consumidor. Outro exemplo factível de aplicação da técnica na área de marketing é o reconhecimento e a percepção de uma marca Y para seus consumidores.
b) Para as situações acima as vantagens da utilização do grupo focal é a mesma. É uma pesquisa de baixo custo, que fornece resultados rápidos, possui formato flexível, fazendo com que o moderador explore perguntas não previstas e incentive a interação entre os participantes. Com relação às desvantagens, nos casos acima, a pesquisa não será suficiente e a marca precisará de outros recursos, principalmente pelo fato de que o modo de percepção de uma marca ou produto depende de um conjunto de fatores incrivelmente complexo. Além disso, especialistas afirmam que em todas as ocasiões em que ocorrem grupos focais, ele não funciona bem, pois os participantes constroem uma explicação adequada para a situação que está sendo avaliada e isso não necessariamente é a verdade. Segundo especialistas os erros focus groups estariam na abordagem: o uso do produto ou do serviço é o que importa e não a opinião sobre ele.
c) Os focus groups devem funcionar como primeiro passo no processo de pesquisa e não como o resultado final, ele é apenas complementar a diversas outras pesquisas que uma marca precisa fazer para chegar no seu objetivo. De acordo com Malcolm Gladwell, “por trás da escolha de um determinado produto existe uma experiência diferente” e