FNQ Compromisso

CRITÉRIOS COMPROMISSO

COM A EXCELÊNCIA
Avaliação e diagnóstico da gestão organizacional
6ª edição

parceiros

Esta publicação é editada pela FNQ, que conta com a parceria dos Programas Estaduais e Setoriais da
Rede de Qualidade, Produtividade e Competitividade, responsáveis por disseminá-la a organizações no
Brasil de todos os setores e portes.

FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE

6ª Edição
Abril/2011
Válida a partir de
15/04/2011

CRITÉRIOS compromisso com a EXCELÊNCIA
Utilizando os Critérios Compromisso com a Excelência como referência, uma organização pode realizar uma autoavaliação e obter um diagnóstico da gestão.

ISBN 978-85-60362-87-5

CRITÉRIOS Compromisso com a EXCELÊNCIA
6ª Edição - 82 páginas

REALIZAÇÃO

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DIREÇÃO EXECUTIVA FNQ
Carlos Assmann
Ricardo Corrêa Martins
Roberto Zardo
COMITÊ TÉCNICO CRITÉRIOS
COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA
COORDENADOR
Renato Aldarvis
MEMBROS
Carlos Amadeu Schauff
Eurico Marchon
Gênia Angelica Porto
Ivana Mara Rodrigues da Silva
João Roberto de Biase Silva
Luciana Hoshiguti Grandizoli
Luciana Matos Santos Lima
Maria Isabella Pinto Bezerra
Marta Romilda Paula de Lima
Rafael Brito
Ronaldo Ricardo Fernandes
Sergio Schaumloeffel
Tatiana Ribeiro
Wellington Luiz Dorian Venezian

EDIÇÃO
Mariana Assis
Juliana Iten De Martino
PRODUÇÃO GRÁFICA E REVISÃO
Folie Comunicação
DIREÇÃO DE ARTE
PaulaLyn Carvalho
ASSISTENTE DE ARTE
Ricardo Veneziani

ILUSTRAÇÕES
Andrea Gomes
AGRADECIMENTO
A FNQ agradece a todos os que enviaram críticas e sugestões para a melhoria dos Critérios Compromisso com a Excelência, especialmente aos voluntários, membros da Banca
Examinadora, Comitês Técnicos de
Critérios de Excelência e de Rumo à
Excelência.
SUGESTÕES
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