FINANÇAS PÚBLICAS

FACULDADE PROCESSUS
CURSO: SECRETARIADO/GESTÃO
FINANCEIRA
PROFA. NEUSA MAIOCHI

QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
1. Introdução
Quando analisamos a gestão das empresas nós percebemos algumas idéias que ao longo do tempo estão caracterizando a organização das empresas. Estas idéias são: Qualidade total, Reengenharia,
Terceirização, Cooperativas, Fusões de empresas.
Qualidade total: é produzir tudo com qualidade para satisfazer os nossos clientes.
Reengenharia: é reorganizar a empresa para deixá-la mais enxuta e eficiente. Fusões de empresa: desenvolver as empresas acontece automaticamente no período de necessidade (Kolynos e Colgate,
Nestlé
e
Garoto).
2.
Os
conceitos de gerenciamento de qualidade
O contexto histórico apresenta-nos uma série de fatos e práticas que demonstram a realidade que as empresas vêm desenvolvendo ao longo do tempo. É importante para nós conhecermos estas histórias, para que tenhamos condição de analisar os fatos futuros. A evolução dos modelos de gestão pode ser considerada da seguinte forma:
A. Conceito das ondas de transformação: trata-se dos grandes

momentos históricos da evolução humana cada qual analisando e relacionando os aspectos políticos, sociais, econômicos, tecnológicos e organizacionais. Este período representa as idéias da revolução industrial, da revolução da informação.
B. Era da produção: consideramos a era da produção entre 1920 a
1950, onde as empresas desenvolveram os processos de produção sendo que a importância fundamental foi às linhas de montagem.
C. Era da eficiência: consideramos como era da eficiência o período de 1950 a 1970, onde surgiram as primeiras técnicas de controles de produção e controles de administração. Era da qualidade para o cliente: surgiu no período entre 1970/ 1980, onde os sistemas produtivos visualizaram a era da satisfação do cliente. D. Era da competitividade: é considerada a partir de 1990, quando as empresas procuravam e buscavam a excelência