Fidelização mulheres de classe c

ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO PLANO MONOGRÁFICO

CAROLINE REGINA MÜLLER

FIDELIZAÇÃO DE MULHERES DE CLASSE C NO VAREJO DE LAJEADO

Porto Alegre 2011

CAROLINE REGINA MÜLLER

FIDELIZAÇÃO DE MULHERES DE CLASSE C NO VAREJO DE LAJEADO

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito para obtenção do título de Bacharel em publicidade e propaganda pela Escola Superior de Propaganda e Marketing – ESPM.

Orientadora: Profa. Patricia Menda

Buksztejn

Porto Alegre 2011

Müller, Caroline Regina Fidelização de mulheres de classe C no varejo de Lajeado. / Caroline Regina Müller, com orientação de Patricia Buksztejn Menda, prof. Porto Alegre, 2011. 142 f. : il. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharel em Comunicação Social – Habilitação em Publicidade e Propaganda) − Escola Superior de Propaganda e Marketing, Porto Alegre, 2011. 1. Varejo. 2. Fidelização. 3. Comportamento do consumidor. 4. Classe C. I. Título. II. Menda, Patricia Buksztejn. III. Escola Superior de Propaganda e Marketing. CDU: 391
Ficha Catalográfica – Biblioteca ESPM – RS

ATA DE AVALIAÇÃO DO TCC PELA BANCA EXAMINADORA

NOTA FINAL: ________________________ NOME DO ESTUDANTE: ___________________________________________________________________________

TÍTULO DO TCC: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ NOTA ATRIBUÍDA AO TCC: _________ (______________________________) Parecer da Banca Examinadora:

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