fernando

Dinâmica e Relacionamento Interpessoal Cursos Superiores de Tecnologias.

Como Administrar Conflitos em uma Empresa.

JUNDIAI
2012

UNIP-UNIVERSIDADE PAULISTA Dinâmica e Relacionamento Interpessoal Cursos Superiores de Tecnologias.

Como Administrar Conflitos em uma Empresa.

JUNDIAI
2012

UNIP-UNIVERSIDADE PAULISTA Dinâmica e Relacionamento Interpessoal Cursos Superiores de Tecnologias.

Como Administrar Conflitos em uma Empresa.

Trabalho apresentado à disciplina Dinâmica e Relacionamento Interpessoal da Administração do Curso de Gestão em Logística apresentado a Universidade Paulista.

UNIP-UNIVERSIDADE PAULISTA Dinâmica e Relacionamento Interpessoal Cursos Superiores de Tecnologias.

Como administrar conflitos em uma Empresa

UNIP-UNIVERSIDADE PAULISTA
Dinâmica e Relacionamento Interpessoal
Cursos Superiores de Tecnologias.

Sumário:
1. Introdução – Pagina 06
Definição de Conflito
2. 1.1Como administrar conflitos nas empresas- pagina 07
1.1.1-Procure soluções e não culpados
1.1.2- Analise a situação
1.1.3-Seja construtivo ao fazer uma critica
1.1.4-Procure a Solução Ganha-Ganha. – Pagina08
1.1.5-. Mantenha a Calma.
3. 1.2- Origem de conflitos- pagina -09
1.2.1-Situações aonde ocorrem conflitos
1.3- Ações a serem tomadas por um lider
1.3.1- Dialogar
1.3.2- Identificar o conflito
1.3.3- Monitorar o ambiente
1.3.4- Investigar a situação
1.3.5- Planejar sua abordagem
4. Abordar e solucionar conflitos segundo um líder - Pagina 10
5. Considerações finas - pagina 11
6. Referências Bibliográficas