Fatores críticos para o sucesso de David Portes

Fator crítico para o sucesso de David Portes
O fator crítico para o sucesso de David Portes é o Marketing de Relacionamento. Isso implica tratar o cliente da melhor maneira possível, porque é ele quem garante o sucesso do negócio.
Além de conquistar novos clientes com as degustações, demonstrações e afins Portes os manteve estabelecendo um relacionamento mutuamente satisfatório de longo prazo.
Trabalhando com vontade, com perfeição, com carisma, sempre com um sorriso no rosto, criou laços de amizade e confiança aplicando as ferramentas do Marketing de Relacionamento mesmo sem conhecê-las teoricamente.
Através deste contato próximo com o cliente, o camelô, deixava sempre o cliente à vontade para perguntar, sugerir, elogiar e até julgar os produtos oferecidos por ele.
Ao contrário dos concorrentes, a venda não indicava o fim do processo, pois Portes visava a construção de um ativo muito importante que é lealdade dos consumidores ao seu negócio.
Os doces à venda na barraca do David são iguais aos de outra qualquer, mas é a abordagem ao freguês que faz toda a diferença. "Quando o sino badala, você ganha bala!", diz o camelô.
David não parou de criar novas estratégias. Começou a sortear prêmios. Criou o call center e um delivery no qual as pessoas ligam e dois rapazes fazem a entrega. Há também a loja virtual, na qual as pessoas ligam pro call center e recebem o pedido em casa.
Hoje sua barraca tem base de dados de 5000 clientes. Com isso ele sabe o perfil dos seus clientes, o que preferem, quanto gastam. Envia e-mail no dia do aniversário cumprimentando e dando um brinde como pacote de biscoitos ou um chocolate.
Ou seja, ele encanta os seus clientes sempre com muita criatividade e ousadia.
Processo para a Palestra de David Portes

Após ser descoberto por um grande empresário de São Paulo do Instituto de Marketing Industrial, quando foi convidado a realizar sua primeira palestra para os 180 maiores empresários do país, David Portes criou uma empresa com