Experiência de Hawthorne

Experiência de Hawthorne - um resumoPresentation Transcript
1. Teoria das Relações Humanas Carina Mano | 2013
2. Origens… Taylor 1886 Ford 1910 Fayol 1926 Gestão Científica: (in)eficácia e (in)eficiência operacional – perspetiva bottom up Produção em série, integração vertical e horizontal, padronização, economização, colaboradores bem pagos Gestão Administrativa: planear, organizar, liderar, controlar e coordenar – perspetiva top down
3. Origens… A Teoria das Relações Humanas foi basicamente um movimento de “OPOSIÇÃO” à Teoria Clássica... Nasce da necessidade de corrigir a tendência à “Desumanização do Trabalho” decorrente da aplicação de métodos rigorosos, científicos e precisos aos quais os trabalhadores deveriam submeter-se... COMUNICAÇÃO… GRUPOS INFORMAIS;  RELAÇÕES HUMANAS; 4. Ênfase • Enfatiza o entendimento do Comportamento, Necessidades e Atitudes dos seres humanos no local de trabalho: Interessou-se pelo fenómeno de spleen industrial: abatimento moral dos trabalhadores e consequente perda de interesse pelo trabalho e fadiga. Análise organizacional sob conceitos da Psicologia e Psicanálise  Médico e filósofo australiano 5. Elton Mayo
6. A Experiência de Hawthorne General Electric queria demonstrar relação direta entre iluminação e resultados de produtividade Operários trabalhavam com luz natural ou velas  Primeiros sistemas elétricos públicos instalados em NY e Londres em 1882  Lâmpada inventada em 1878  Fábrica da Western Electric Company, situada em Chicago, no bairro Hawthorne  Realizada entre 1924 e 1933 7. Experiência de Hawthorne Grupo de controle com intensidade de luz constante. Grupo de observação com intensidade de luz variável. 8. Experiência de Hawthorne – 1.ª Fase Estudos da iluminação: Conclusão: a produtividade aumenta quando há a perceção dos trabalhadores que a direção da empresa lhes dá atenção. Comprovou-se a preponderância do fator psicológico sobre o fator fisiológico.  Os operários julgavam-se na