Experiência de Hawthorne

LIVRO TEORIA GERAL DA ADMNISTRAÇÃO (CHIAVENATO – 6ª EDIÇÃO)

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS OU ESCOLA HUMANISTICA DA ADMINISTRAÇÃO

Surgiu nos EUA depois das conclusões da experiência de Hawthorne;
Oposição a abordagem clássica da administração;
Nasceu da necessidade de abolir a tendência da desumanização referente a cobrança que os trabalhadores sofriam.

ORIGENS

Humanizar e democratizar a administração, acabando coma rapidez e o mecanismo da Teoria Clássica, constituindo um movimento mais democrático para o povo americano;
Ciência humana, psicológica e sociológica, influencia o intelectual, inadequação da teoria clássica;
Filosofia pragmática de John Dewey; psicologia dinâmica Kurt Lewin, Elton Mayo fundador da escola; sociologia de Vilfredo Pareto.
Experiência de Hawthorne colocando em xeque as principais posturas da Teoria Clássica; Coordenadas por Elton Mayo.

EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE

1927; Fábrica WESTERN ELETRIC COMPANY, CHICAGO
Pesquisar a correlação entre a iluminação e a eficiência dos operários, medida por meio de produção;
Coordenado por Elton Mayo;
Por causa das condições trabalhistas ocorreu fadiga; acidentes de trabalho; rotatividade de pessoal; condições físicas.

PRIMEIRA FASE

Efeito da iluminação sobre o rendimento do operário;
Grupo observação – luz variável;
Grupo de controle – intensidade constante;
Fator psicológico: alteração de rendimento conforme a alteração da iluminação;
A eficiência dos operários é afetada por condições psicológicas – psicológico sobre o fisiológico;
Só se conhece o fator psicológico quando a influência é negativa. Isolou-se o fator psicológico por ser inoportuno no momento. Ocorreram mudanças de horários, intervalos de descanso aspecto basicamente fisiológico.

SEGUNDA FASE

Grupo de Observação/Experimental e o Grupo de Controle tinham um supervisor;
Pesquisa e esclarecimento quanto ao seu objetivo: avalia os efeitos das mudanças nas condições de trabalho;
Permanecia a influência do