Experiencia de Hawthorne

EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE 1ª Sem. Marketing/Matutino

A experiência foi realizada em 1927, pelo Conselho Nacional de Pesquisas dos Estados Unidos, em uma fábrica da Western Electric Company, em um bairro de Hawthorne .
Objetivo
Western Electric, contratou uma equipe de Harvard (Elton Mayo – médico especializado em psicopatologia e Fritz Roethlisberg) para conduzir experimentos relacionando produtividade e condições físicas de trabalho. Na época a Fábrica valorizava o bem-estar dos operários, mantendo salários satisfatórios e boas condições de trabalho, a empresa não estava interessada em aumentar sua produção , mas em conhecer melhor seus empregados.
1ª Fase – Os Estudos da Iluminação
Os operários foram divididos em dois grupos, um com mais iluminação e outro com intensidade de luz variável. Comprovou-se a preponderância do fator psicológico sobre o fator fisiológico: a eficiência dos operários é afetada por condições psicológicas. Assim ficou conhecida como experiência de Hawthorne, é que a produtividade sobe quando há a percepção dos trabalhadores que a direção da empresa dá atenção a eles.
2ª Fase – Sala de Montagem de relés
Foram divididos duas salas uma de montagem e outra de controle. O equipamento de trabalho era idêntico utilizado no departamento. A produção foi o indice de comparação entre o grupo experimental (sujeito á mudanças nas condições de trabalho) e o grupo controle, além de um observador que permanecia na sala. Durante o período de descanso, elas eram informados dos resultados e as modificações eram antes submetidas a sua aprovação. A pesquisa foi dividida em 12 períodos.
Conclusão: O trabalho era prazeroso e divertido, o lider exercia um papel de orientador, havia um ambiente amistoso e sem pressões , grupo se tornou mais próximo tornando-se uma equipe, e objetivos comuns, como o de aumentar o ritimo de produção chegando a 3.000 unidades semanais por moças.

3ª Fase – O programa de entrevistas
Fixados no