EXERCÍCIO DE GESTÃO DA QUALIDADE

DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE
Professor: JONISON BARROSO CARVALHO 2/2013
ATIVIDADE AVALIATIVA DO 2º BIMESTRE
ENTREGA DIA 02 DEZ 2013
- Faça um trabalho sobre o PDCA (Plain, Do, Check, Action), conforme explicado em sala de aula, desenvolvendo capítulos para cada fase do PDCA –
CAPÍTULO 1 - O PLANEJAMENTO DE AÇÕES
CAPÍTULO 2 – AÇÕES (Linha de controle no tempo ou cronograma)
CAPÍTULO 3 – CONTROLE (checagem dos processos)
CAPÍTULO 4 – ACTION (Planos de ação para possíveis desvios, incluindo propostas de melhoria).

PROBLEMAS:
Grupo 1 – FALTA DE PONTUALIDADE NO TRANSPORTE PÚBLICO DE MANAUS
Grupo 2 – DEFICIÊNCIAS NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NO SETOR DE SERVIÇOS EM MANAUS
Grupo 3 – BURACOS NA RUAS DA PRAÇA 14, PRÓXIMO AO BANCO DO BRASIL
Grupo 4 – EXCESSO DE CAMELÔS OCUPANDO AS CALÇADAS NO CENTRO DE MANAUS
Grupo 5 – FALTA DE MÉDICOS NAS CLÍNICAS DE NEUROLOGIA E UROLOGIA EM MANAUS
Grupo 5 – DEFASAGENS NO ENSINO BÁSICO, ACARRETANDO PROBLEMAS NO ENSINO SUPERIOR NO ESTADO DO AMAZONAS
Grupo 6 – ROTATIVIDADE NO MERCADO DE TRABALHO EM MANAUS
Grupo 7 – POUCA CAPTAÇÃO DE ALUNOS DA FACULDADE BOAS NOVAS NO MERCADO DE ENSINO SUPERIOR DE MANAUS

GRUPOS
1 – Valéria, Laíce, Orilene, Everton e Marcelo Ramos
2 – Marcos kenned, Max, Luana, Daniel, Andrês, Natalia e Alexandre
3 – Carlos Sousa, Adriano, Weslley e Michael
4 – Marcell, Joana, Raphael, Edilane, Jessica, Marcos e Anny.
5 – Eliel, João, Rafi, Ithauna, David e Luiz Fernando.
6 – Alessandra, Amanda, Renata, Rosani e Valcineide.
7 – Rafael, Mariana, Edson, Galdencio, Anderson, Ana Alice e Ana Caroline

Vídeos de apoio no You Tube, estudos de caso sobre:
- COMPANHIA DE BEBIDAS MISSIATO (JAMEL); e
- FIAT PDCA FAPA - A Grande Virada.