Evolução

Como têm evoluído as demandas e exigências dos clientes nos últimos anos?
As demandas nos últimos anos têm aumentado, e a exigência também. Os clientes querem mais e melhor, mais opções e melhor qualidade, e pagando barato.
Qual o perfil adequado (conhecimentos, habilidades e atitudes) às pessoas para lidarem com os clientes e com as exigências do mundo contemporâneo?
Como o supermercado é pequeno, nós conhecemos cada família que compra com a gente, então temos a intensão de tornarmos íntimos de cada um, lidando com a diferença das pessoas e respeitando cada um.
O que se espera dos processos e tecnologias atualmente para atenderem sdeàs exigências dos clientes?
Ser o mais prático possível, as pessoas estão sempre atrasadas, sem tempo para fazer as suas compras hoje em dia.
O que é administração de empresas e o que é necessário para fazé-la acontecer de forma eficiente (para as funções internas) e eficaz (para o mercado)?
A administração de empresas envolve vários campos, desde a gestão de pessoas, até a parte financeira, como a contabilidade, é uma tarefa bem complicada, porém, para ela acontecer tem que ter organização, e divisão de tarefas, cada funcionário tendo uma meta distinta.
Qual o conceito, necessidades e como devem ser feitas as 4 funções administradas abaixo:
- Planejamento Saber exatamente o que quer, e ver o lucro que vai ter com esse plano.
- Organização Dividir tudo em passo-à-passo, para não ter atropelamento no plano.
- Liderança Ter uma meta e um plano para cada funcionário, e fiscalizar para que tudo ocorra bem.
- Controle A cada passo que o supermercado dá, temos ver se tudo foi perfeito, não houve um erro, pois pofde piorar conforme o tempo passo.
Aluno: Rodrigo Gonçalves e Silva
Professor: Paulo: Zanello