Etica

Relações:

Funcionário-Cliente: A satisfação dos clientes é um dos principais objetivos do Grupo Positivo. Devemos, portanto, empreender todos os esforços para identificar as suas necessidades específicas, adotando as ações que transformem tais necessidades em soluções lucrativas recíprocas, baseadas em relacionamentos de longo prazo. A presteza e a agilidade na resposta aos clientes são fundamentais para a boa imagem do Grupo Positivo, assim como todo o apoio e orientação sobre nossos produtos e serviços são necessários para gerarmos valor aos nossos clientes, cientes de que é expressamente proibido pagamento ou recebimento de qualquer valor com o intuito de facilitar quaisquer tipos de negócios. O Grupo Positivo não discrimina clientes por origem, porte econômico ou localização, reservando, entretanto, o direito de encerrar qualquer relação comercial sempre que seus interesses não estiverem sendo atendidos ou quando o relacionamento representar risco legal, social ou ambiental. É de nossa responsabilidade a confidencialidade das informações sigilosas transmitidas por clientes e parceiros.

Empresa-Fornecedor: Os principais parceiros do Grupo Positivo são fornecedores, representantes comerciais e distribuidores, portanto devemos construir relacionamentos sólidos e duradouros, com regras claras e bem definidas, baseados em confiança e comprometimento recíprocos, troca de conhecimentos e experiências, com estímulo às práticas que resultem em sucesso conjunto.
Esperamos dos nossos distribuidores, o perfeito e o pronto atendimento a todos os clientes de sua zona de atuação, bem como o zelo pela imagem e bom nome do Grupo Positivo. Nossos parceiros devem ter seus direitos respeitados, assim como o Grupo Positivo espera que estes reconheçam e respeitem as diretrizes deste Código de Conduta, atentando para as obrigações previstas em contratos e acordos. As aquisições de bens ou serviços devem se basear na busca da melhor relação custo/benefício, levando-se em