Etica de cima a baixo

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Ética, de cima para baixo
Como a empresa pode implementar um código de ética e um programa de responsabilidade social e sair ganhando Por Barron Wells e Nelda Spinks
Os mais incrédulos garantem que o assunto “ética” pode despertar muito interesse no mundo anglo-saxão protestante, mas em culturas latinas, como a brasileira, é uma moda que simplesmente não “pega” – especialmente quando se tratado mundo dos negócios, que enxerga como único valor o dinheiro. Será? É verdade que algumas pessoas não vêem vantagem em observar a ética na hora de lidar com as outras. Mas quem não deseja ser tratado de forma ética? Este artigo ensina como criar e implementar um código de ética e um programa de responsabilidade social nas empresas. Como primeira medida, o projeto deve contar com total apoio daalta gerência. Depois, precisa chegar com clareza a absolutamente todos os membros da organização, e mais a clientes, parceiros e fornecedores, valendo-se do sistema de comunicação social existente. Os cuidados que cercam esse processo e as providências necessárias estão todos relacionados aqui, tais como assegurar disponibilidade de tempo e dinheiro, fazer auditoria da comunicação, contratarconsultores externos em certos casos etc. Para quem quiser redobrar a atenção, o artigo também identifica que processos dentro da empresa dão mais margem a comportamentos antiéticos (veja quadro na página 145): comunicação, contato com investidores, relação com os funcionários, segurança de produtos e serviços, rotulação de produtos, publicidade e disputa com concorrentes. Honestos como manda a éticaque pregam, os autores ainda comentam as possíveis desvantagens que há em ser ético. O comportamento antiético está em todas as ações que resultam na falta de justiça para com os outros, sejam elas amparadas ou não pela lei. Atualmente, existe uma preocupação crescente quanto à ética nas operações empresariais. Grande parte dessa preocupação surge do conhecimento de ações antiéticas que levaram aescândalos e falências nos sistemas de previdência social, de empréstimos bancários, poupança, construção civil etc. A linha divisória entre as ações éticas e as antiéticas está longe de ser clara. No complexo mundo dos negócios de hoje, as pessoas que querem ser éticas podem não saber exatamente que ações terão resultados éticos e quais não. Um cenário de competição acirrada simplesmente impede queas empresas sejam conservadoras em suas definições de comportamento ético. Se a definição dada por uma companhia ao conceito de comportamento ético for mais conservadora do que

ALTA GERÊNCIA
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s Barron Wells e Nelda Spinks são professores da University of Southwestern Louisiana, em Lafayette, Louisiana, Estados Unidos.

HSM

Management

7 março-abril

1998

do que é umcomportamento ético tendem a variar enormemente. Desvantagens A ética corporativa e a responsabilidade social também podem trazer algumas desvantagens para a empresa. O aumento de provisões para ações de responsabilidade social pode vir a reduzir os lucros para os investidores e também pode aumentar os preços para os consumidores. As vantagens dos programas de responsabilidade social sempre devem serponderadas em relação às desvantagens antes de a empresa chegar à sua posição ética no que se refere à responsabilidade social. A comunicação empresarial deve divulgar o programa de responsabilidade social aos funcionários da empresa, aos clientes e à comunidade. A comunicação empresarial também deve informar a todos o motivo pelo qual certas medidas adicionais que aparentemente refletemresponsabilidade social não trariam vantagens para a sociedade. Programas de responsabilidade social e código de ética Em resposta à crescente demanda de responsabilidade social e comportamento ético na esfera empresarial, várias empresas criaram programas de responsabilidade social. A eficácia desses programas varia de uma empresa para outra. Se os programas de responsabilidade social e os códigos de ética...
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