Etapa 1 e 2 ATPS Tecnicas de negociação

Universidade Anhanguera (GRU)
Curso: Administração e Ciências contábeis
Disciplina: Técnicas de Negociação
Professor: Helder Brito
Serie/sala 1º C / sl 121
Grupo:

1º e 2º Etapa ATPS

Guarulhos, 09 de abril de 2013

Sumário
1º Etapa (Reflexão na abordagem sistêmica na negociação)
1º Passo (Pesquisas sobre os 4 conceitos da negociação)
2º Passo (Questões)
3º Passo ( Equipe )
2º Etapa (Processo de negociação a comunicação e as variáveis básicas da negociação)
1º Passo (Pesquisas)
2º Passo (Questões)
Tabela 1 (Autor do Livro)
Tabela 2 (Caso Real)

Os 4 conceitos de Negociação:

1. Comunicação é um intenso processo de interação no qual compartilhamos mensagens, idéias, emoções e com o qual podemos influenciar, decisivamente, o comportamento das pessoas.

O emissor inicia a mensagem pela codificação de um pensamento. A mensagem é o produto físico codificado pelo emissor. Quando falamos, a fala é a mensagem. Quando escrevemos, o texto escrito é a mensagem. Quando gesticulamos, os movimentos dos nossos braços e as expressões em nosso rosto é a mensagem.
O canal é o meio pela qual a mensagem viaja. Ele é selecionado pelo emissor, que determina se utilizará um canal formal ou informal. Os canais formais são estabelecidos pela Organização e transmitem mensagens que se referem às atividades relacionadas ao trabalho de seus membros.
O receptor é o sujeito a quem a mensagem se dirige, o qual deve primeiro traduzir seus símbolos de um modo compreensível. Isso é a decodificação da mensagem.
O ruído é composto das barreiras na comunicação que distorcem a clareza da mensagem, como problemas de percepção, excesso de informações, diferenças culturais.
2. Decisão é o processo pelo qual as informações percebidas são usadas para avaliar e escolher entre as várias alternativas geradas aquela mais adequada para a situação vivenciada.

3. Habilidade no relacionamento interpessoal é revelar forças e ocultar