Estudo de Caso Bill Fowler e a Blackmer Dover Resources Inc

Micheli Cinat Cruz – RA 137493
8ADM/TD - 30/04/2015
Comportamento Organizacional II – Profº Oliveiros Mauricio Cabral

ESTUDO DE CASO

Bill Fowler e a Blackmer / Dover Resources Inc.

A fábrica da Blackmer / Dover Resourses em Grand Rapids, estado de Michigan, produz dutos para o transporte de produtos como petróleo refinado ou chocolate. A fábrica emprega 160 funcionários. Tradicionalmente a administração da empresa atribuía a cada funcionário a operação de uma mesma máquina por meses ou anos. Dessa forma, cada operário tornava-se intimamente habituado a uma tarefa específica. E eles usavam a prática adquirida para aumentar seus rendimentos. Até 1997, metade dos operários já havia ganho um prêmio que era calculado sobre seu salário com base na sua produtividade. Esse sistema lhes dava fortes incentivos para esconder truques que aumentavam a produtividade, até mesmo de seus colegas. Hoje em dia, os funcionários recebem apenas o salário. Para aumentar a flexibilidade da produção, os operários são encorajados a aprender tarefas diferentes e a fazer rodízio por diversos setores do chão de fábrica. Muitos dos funcionários mais antigos, contudo, não receberam essas mudanças de braços abertos. Um deles é Bill Fowler. Fowler tem 56 anos e trabalha na empresa há 24. Ele não gosta de mudar de tarefa nem de dizer a ninguém o que faz. “Não quero ficar mudando toda hora”, diz ele, “porque adoro minha rotina, ela me ajuda a passar o dia.” O trabalho de Fowler é cortar chapas de metal para a fabricação de dutos. É uma tarefa que exige precisão: um pequeno erro pode custar o duto inteiro. E Fowler é impecável nessa tarefa. Ele é famoso pela precisão de seus cortes. Seu chefe reconhece que ele é muito mais rápido que os outros na tarefa de modificar o programa da máquina para diferentes cortes de chapa. A administração adoraria incorporar seu know-how ao processo da manufatura, mas Fowler se recusa a compartilhar seu segredo, mesmo com seus companheiros operários. “Se eu