Estudo de caso America Airlines

IESCAMP – INSTITUTO DE EDUCAÇÃO E ENSINO SUPERIOR DE CAMPINAS – Pós Global

Priscila Andréa Cruz da Silva - RA: 140214

Estudo de Caso: AAIRLINES

CAMPINAS – SP
2015
1) Se você fosse Tuchman, que práticas de Gestão de Pessoas você utilizaria para superar as dificuldades atuais e melhorar a performance deste grupo?
Em primeiro lugar, promoveria a Pesquisa de Clima Organizacional com o objetivo de entender quais são os fatores que agradam e desagradam na empresa como um todo e na minha gestão. A partir daí, implementaria um plano de ação para desenvolver os GAPS levantados.
Em um segundo momento, promoveria Feedbacks individuais com intuito de conhecer melhor cada funcionário e suas necessidades e também, receber Feedbacks para me desenvolver e aprender sempre.
Depois disso, investiria em treinamento técnico e comportamental para a equipe.
Com esses três passos iniciais já temos uma base para de tempos em tempos, criar um modelo de Avaliação de Competências para que os funcionários saibam em que precisam se aprimorar e juntos criar o plano de desenvolvimento individual.

2) Como desenvolver um melhor ambiente de trabalho?
Conforme os relatos citados no texto e no desenvolvimento do meu plano de contingência para a gestão, com certeza haveriam problemas em que as soluções são acessíveis de imediato e outros, não. A começar de mim, mudaria o aspecto comportamental por que apesar do cargo de gestão e liderança, deveria sempre tratar meus colaboradores com respeito e educação. Penso que essa mudança de comportamento já melhoraria o clima no ambiente de trabalho.

3) Que ações de desenvolvimento podem ser aplicadas a seu estilo de Liderança?
Em continuidade ao plano da primeira questão, investiria em desenvolvimento profissional estabelecendo plano de carreira, revisão do pacote de remuneração e benefícios e também, criaria uma política de reconhecimento.

4) Que ações de desenvolvimento podem aumentar a performance do grupo?
Penso que o equilíbrio