Estudante

INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO
C. S. DE TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES

VICTOR COLA ABREU
WARLLES DE LIMA REIS

SISTEMA DE CONTROLE DE ATENDIMENTO A OCORRÊNCIAS

SERRA 2013
VICTOR COLA ABREU
WARLLES DE LIMA REIS

SISTEMA DE CONTROLE DE ATENDIMENTO A OCORRÊNCIAS

Trabalho apresentado ao Prof.° Saulo Ribeiro, da disciplina de Projetos de Sistemas para Internet do Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores, como requisito para avaliação do Trabalho Final da disciplina.

SERRA 2013
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 2

2 OBJETIVOS 3

2.1 OBJETIVO GERAL 3
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3

3 JUSTIFICATIVA 4

4 REVISÃO DE LITERATURA 5

5 METODOLOGIA 6

6 RECURSOS 8

6 CRONOGRAMA 9

7 REFERÊNCIAS 10

Mini Mundo

O Corpo de Bombeiros Militar do Espírito Santo, deseja uma ferramenta, inicialmente para ser utilizada em teste apenas na unidade de Aracruz e posteriormente em todas unidades do estado, para organizar e mensurar os atendimentos telefônicos. A intenção é que esses atendimentos possam ser buscados ou consultados para organizar uma listagem por data, hora, local, prioridade, atendente, trotes e equipe que foi ao local.
Também em qualquer momento possa ser gerado um gráfico com todos os dados dos atendimentos para mensurar qualquer informação que seja pertinente à corporação como: eficiência na resposta, porcentagem de trotes, equipes mais ativas, quantidade de solicitações por dia, solicitações feitas X solicitações atendidas.
Todos os dados devem estar disponíveis em um banco de dados centralizado (com redundância) na intranet dos Bombeiros do Espírito Santo. Cada unidade só pode consultar os dados da própria unidade, apenas a central pode consultar os dados de todo o estado.

Modelo de Casos de Uso

A figura 1 mostra o