Estudante

Gestão de Marketing - Braulio Oliveira

Capítulo 1 - Fundamentos do Marketing

1-) Qual a relação entre competitividade, marketing e orientação para o mercado?

A competitividade, e a concorrência, acontecem entre as empresas e organizações que oferecem produtos que satisfazem necessidades e desejos semelhantes. A competitividade pode ser mais ou menos direta, dependendo das características do produto ou serviço que oferecem, além do setor no qual atuam. Uma das funções do marketing nesse momento, é ter bem claro essa definição, porque é isso que motiva e desenvolve a ação do marketing, para que uma empresa possa se tornar melhor do que seu concorrente. O processo do marketing tem início com a análise do ambiente de marketing, que tem como objetivo a obtenção de informções que permitam a tomada de decisões estratégicas do marketing. A partir do momento em que isso acontece, o próximo passo é criar fidelidade com o cliente, fazer com que a sua empresa seja sempre a primeira opção do comprador. Dada tal situação, a orientação para o mercado é a solução mais adequada para enfrentar os desafios apresentados. Baseada no marketing, essa orientação é uma cultura de negócios que gera comportamentos necessários para a criação e entrega de valor superior para o cliente. (Lembrando que, valor não é preço. Valor é qualidade.) Para tal realização, a empresa precisa focar no cliente, possuir um marketing integrado e claro, visar o lucro.

2-)Explique o círculo virtuoso do relacionamento. O círculo virtuoso está diretamente ligado à satisfação do cliente. O relacionamento entre a empresa e seus clientes é a base para a melhoria do potencial competitivo da organização, ou seja, é o meio pelo qual a empresa atinge a satisfação dos clientes. Depois disso, o objetivo do marketing é criar fidelidade do consumidor, que significa um sentimento de afinidade em relação a produtos e marcas de uma empresa que vai além da simples repetição da compra. Um dos