estudante

Universidade Anhanguera – UNIDERP
Centro de Educação a Distância

ATPS
Disciplina: Gestão do Relacionamento com o Consumidor
Tutora EAD: Maria Karen Rojas
Tecnologia em Marketing
Tutor a distância: Noemi C. Bueno

Brasília/DF
2012

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS - ATPS
Nome do professor EAD- Maria Karen Rojas
Nome do tutor presencial – Érica Brito
Professor tutor a distância: Noemi C. Bueno

Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Tecnologia de Marketing da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a obtenção de conhecimento e atribuição de nota da disciplina Gestão do Relacionamento com o Consumidor.

Brasília/DF
2012
SUMÁRIO

1.INTRODUÇÃO ............................................................................................02
2.MARKETING DE RELACIONAMENTO ..........................................02
2.1 Apresentação da Empresa...................................................................................02
2.1.1 Razão social e nome fantasia ..........................................................................02
2.1.2 Localização .....................................................................................................02
2.1.3 Ramo de negócio .............................................................................................02
2.1.4 Produtos: bens ou serviços comercializados ...................................................02
2.1.5 Porte ................................................................................................................02
2.1.6 Visão ...............................................................................................................03
2.1.7 Nome e cargo do contato da equipe ................................................................03
2.2 Ferramentas de Marketing de Relacionamento ..................................................03
2.2.1 Marketing