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Estudo de caso: Microvlar, o anticoncepcional de farinha da Schering
1. Que problemas de administração estão retratados neste caso? Faça uma relação dos problemas que ocorreram, identifique o problema principal e estabeleça as relações de causa e efeito entre eles.
A empresa produziu as pílulas de farinha para um teste, acreditando que as mesmas haviam sido descartadas. A partir do momento em que receberam uma cartela contendo pílulas de farinha junto com um bilhete, tomando conhecimento do ocorrido, a empresa deveria ter tomada as providências corretas que seriam comunicar a Vigilância Sanitária e descobrir mais informações referentes a possíveis locais onde o produto alterado estaria sendo vendido, recolhendo as caixas do lote. A Schering negligenciou o ocorrido, não tomando as devidas providências e não alertando as consumidoras. Caso o tivesse feito, as consequências não teriam sido tão grandes, e não teria tido tanta repercussão nacional, a qual manchou o nome da empresa. O principal problema com certeza foi a negligência da empresa tanto na hora de descartar os comprimidos de teste, não mandando um funcionário para acompanhar, quanto após descobrir o ocorrido e não tomar nenhuma providência. O efeito foram várias mulheres grávidas por acreditarem estar protegidas utilizando o medicamento, e processos judiciais contra a empresa, que junto com a divulgação da mídia, manchou o nome do laboratório.
2. Teria sido possível evitar esses problemas? Como?
Sim, a partir do exato momento em que a empresa recebeu uma cartela do Microvlar produzido com farinha tivessem entrado em contato com a Polícia e a Vigilância Sanitária não omitindo uma falha deles, parte do problema seria evitado, pois muito provavelmente menos mulheres teriam engravidado. Mas antes disso, a Schering deveria ter um controle maior no descarte de pílulas testes, tendo em vista que podem causar um problema tão grande para a empresa.
3. O que deveria ter sido feito para corrigi-lo?
A partir