Estratégias para salão de beleza

Lançamento do Salão de Beleza Glamuor

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Vão ser propostas ações para suprir a tarefa anterior (estratégias de retenção da lealdade do consumidor), que não foi realizada. O objetivo é propor ações de marketing para o ano de 2012 com a intenção de tornar o Salão de Beleza Glamuor:

LÍDER NA LEMBRANÇA
Propaganda
História
Distribuição
Recomendação
LÍDER NA QUALIDADE PERCEBIDA
Confiabilidade
Tangibilidade
Atendimento
Competência

Primeiro passo é identificar qual é o público alvo que desejamos atingir com as ações de marketing, ou seja, a quem está direcionado especialmente os serviços do salão. Através desta identificação fica mais fácil organizar o negócio de acordo com as expectativas dos consumidores, planejando cada ação ao encontro dos objetivos a serem atingidos. Observando o nome escolhido e a perfeita aparência do salão, design, layout, mobiliário, pode se observar que se trata de uma prestação de serviços para consumidores com muito bom gosto, de classe média alta a superior, que acrescenta valor na prestação deste serviço, e nas escolhas das ações de marketing que serão apresentadas a seguir.

1. O salão de beleza conta com uma perfeita estrutura moderna, em um local de fácil aceso, com fachada elaborada e bem visível, estacionamento gratuito para clientes.

2. Para melhor interagir com o ambiente cada funcionário terá um uniforme padrão de cor preta, com o nome e o serviço prestado, bordado identificando-o. 3. Todos os clientes terão um cadastro, o atendimento deve ser personalizado, serão tratados individualmente. Através da autorização dos mesmos obténs todas as informações, tais como nome, data de aniversário, tipo de cortes já utilizados, os profissionais preferidos, serviços utilizados, produtos utilizados pelo profissional no cabelo principalmente as colorações, email e telefone.

4. Nas datas de aniversários um responsável do salão sempre ligará para o cliente parabenizando-o pela passagem e lhe