Estagio supervisionado

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE - FURG INSTITUTO DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS, ADMINISTRATIVAS E CONTÁBEIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO II

RELATÓRIO DE ESTÁGIO

MUDANÇA ORGANIZACIONAL Avaliação do impacto proporcionado pelo sistema HOS na Manchester Drogarias e de sua entrada na Rede de Farmácias Associadas.

Acadêmica: Gabrielle Vargas de Ávila – Nº 38162 Orientadora: Profª MSC. Suzana de Oliveira Malta

RIO GRANDE, DEZEMBRO DE 2009.

GABRIELLE VARGAS DE AVILA

MUDANÇA ORGANIZACIONAL Avaliação do impacto proporcionado pelo sistema HOS na Manchester Drogarias e de sua entrada na Rede de Farmácias Associadas.

Relatório de Estágio Supervisionado em Administração II, desenvolvido na Manchester Drogarias, sob a orientação da Profª MSC.Suzana de Oliveira Malta.

RIO GRANDE, DEZEMBRO DE 2009.

Sumário

1.HISTÓRICO DA ORGANIZAÇÃO MANCHESTER ...................... 04 2.JUSTIFICATIVA................................................................................ 08 3.FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ..................................................... 10 3.1 CONCEITO DE MUDANÇA ...................................................... 10 3.2 TIPOS DE MUDANÇA ................................................................ 11 3.3 MUDANÇA PLANEJADA ........................................................... 13 3.4 AGENTES DE MUDANÇA .......................................................... 15 3.5 INOVAÇÃO .................................................................................. 16 3.6 RESISTÊNCIA A MUDANÇA