Estagio Curricular Gustavo CIEE

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ESTÁGIO CURRICULAR

Gustavo J. Pires de Camargo RA: B093JB-0

SÃO PAULO
MAIO/2015
GUSTAVO J. PIRES DE CAMARGO
B093JB-0

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Relatório de Estágio apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.

Orientador: Prof. Tiago Ramos

SÃO PAULO
2015
LISTA DE SIGLAS

CIEE – Centro de Integração Empresa Escola

EaD – Educação a Distância

RP – Relações Públicas

URA – Unidade de Resposta Audível

RG – Registro Geral

CPF – Cadastro de Pessoas Físicas

WEB – World Wide Web – Sistema hipertextual que opera através da Internet

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Macroprocesso da Organização – Divulgação de Vagas de Estágio.......26 Figura 2 - Mapa de Processo – Atendimento aos Estudantes...................................28

SUMÁRIO

1 Introdução 6
1.1 Perfil da organização 6
2 Produtos e Clientes 11 2.1 Cliente Alvo 11 2.2 Necessidades e expectativas dos Clientes Alvo 11 2.3 Produtos principais 11 2.4 Serviços associados aos produtos princiais 12
3 Força de trabalho 14 3.1 Composição da força de trabalho 14
4 Principais Insumos 15 4.1 Principais produtos e matérias-primas adquiridos de fornecedores 15 4.2 Principais práticas adotadas para garantir a qualidade do que é adquirido 15
5 DESCRIÇÃO DO MACROPROCESSO ORGANIZACIONAL 17 5.1 Principais processo do negócio 17 5.2 Principais processos de apoio 19
6 DESCRIÇÃO DO PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO 21 6.1 Denominação do setor de trabalho 21 6.2 Principais processos do setor de trabalho e respectivas atividades 21