EST GIO SUPERVISIONADO II

FACULDADE ANHANGUERA DE BELO HORIZONTE
Curso de Administração
Estágio Supervisionado II

A IMPORTÂNCIA DO SERVIÇO DE AR DIGITAL PARA OS CORREIOS

Anderson de Oliveira Paula

BELO HORIZONTE
Setembro 2014
ECT – Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
Rua: Boaventura nº 401 Indaiá Belo Horizonte – MG
TEL. [phone] FAX. [phone]

ANÁLISE DO SERVIÇO DE AR DIGITAL NO CORREIOS

Análise do serviço de AR DIGITAL para a ECT – Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.
Coordenação: Professor Paulo
Anderson de Oliveira Paula
Rua: Boaventura, 401– indaiá
Tel.: [phone]
Belo Horizonte – MG
Período de realização: 2º semestre/2014

ROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO
Nome: Anderson de Oliveira Paula
Período: 6º
Curso: Administração de Empresas
Telefone de contato: (31) 94864410
E-mail: [e-mail]

CARACTERIZAÇÃO DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO
Área: CLI – Centro de Logística Integrada - AR Digital
Data de Início: 25/08/2014.
Data de Término: 28/11/2014.
Total de horas: 394hs

IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
Razão social: ECT – Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.
Dados cadastrais
CNPJ: 34028316/0001-03
Endereço: Telefone: (31)3249-2568
Home page: www.correios.com.br

LISTA DE SIGLAS

ECT – Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.
CLI – Centro de Logística Integrada.
AR – Aviso de Recebimento.
AR-Digital – Aviso de Recebimento digitalizado.
SLA – Ans ou Sla, do Inglês Service Level Agreement
Acordo de nível de serviço
SRO – Sistema de Rastreamento de Objetos.
CI – Comunicado Interno.
EAD – Ensino Aprendizagem a Distância.
UNICORREIOS – Universidade Corporativa Correios.

Sumário

Sumário 5
1.CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 6
2.DEFINIÇÃO DO TEMA DO ESTÁGIO 6
3.OBJETIVO DO ESTÁGIO 6
4.ANÁLISE SWOT 6 4.1 Análise SWOT da Organização 7 4.1.2 Análise SWOT da área do estágio 8
5.DESCRIÇÃO DA ÁREA QUE SERÁ REALIZADO O