Especialista

RAFAEL DA SILVA

Força de Vendas e Inteligência Competitiva

Trabalho

de

pós-graduação

para

a

disciplina: Força de Vendas e Inteligência
Competitiva – docente Prof Dr Vagner
Cavenaghi. Como parte das exigências para nota

do

curso

de

Estratégias

Competitivas de Mercado: Comunicação,
Inovação e Liderança.

UNESP/Bauru-SP
2013

O Gerenciamento da comunicação organizacional

"O sentido está sempre no viés. Ou seja, para se compreender um discurso é importante se perguntar: o que ele não está querendo dizer ao dizer isto? Ou o que ele não está falando, quando está falando disso?”
(Orlandi, 1987, p. 275).

Resumo
O objetivo deste trabalho é analisar as práticas de comunicação, as estratégias competitivas: inovação e liderança da organização AVON.

Palavras-chave: comunicação organizacional, inovação, liderança, fluxo de informações, força de vendas.

Fundada nos Estados Unidos em 1886, e presente em mais de 100 países, a
AVON, empresa de segmento de maquiagens, cosméticos e fragrâncias, possui uma estrutura de força de vendas de 6,5 milhões de vendedoras que recebem somente comissão pelas vendas e também não há um vínculo empregatício. As mesmas são autônomas. Isso diminui em grande escala os encargos trabalhistas, o que é também um lucro para a organização.
A captação de clientes é feita de porta a porta e o que facilita a venda são os catálogos coloridos e as campanhas publicitárias veiculadas na mídia. Outro fator que colabora com a força de vendas para a captação de novos clientes, e o treinamento de revendedoras regionais e também a demonstração dos produtos por meio de amostras grátis.

2

COMUNICAÇÃO

A informação transmitida de forma eficaz entre empresa e funcionário é essencial nas organizações. E para que essa informação seja transmitida é necessário utilizar os estudos e teorias da comunicação interna e integrada. E a
AVON edifica esses instrumentos da comunicação administrativa,