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APRESENTAÇÃO DO ALVO
Compreender o comportamento do consumidor é de grande importância para o aumento de Share de uma empresa, pois descremos a necessidade de desenvolver produtos, serviços e estratégias baseadas na vontade dos consumidores.
O comportamento do consumidor, segundo Blackwell, Miniard e Angel (2005) é definido como atividades com que as pessoas se ocupam quando obtêm e dispõem de produtos e serviços, também podem ser definido como um campo de estudo que foca nas atividades de consumidor. Conforme os estudos do consumidor evoluem isso também ocorre com o seu escopo. Os estudos sobre o comportamento do consumidor tiveram como foco, em por que as pessoas compram.
Segundo Blackwell, Miniard e Angel (2005), as empresas passaram a reconhecer os consumidores como peças fundamentais nas decisões a serem tomadas pelos profissionais de marketing, pois através desta percepção estes profissionais ficam sabendo por que e como as pessoas consomem os produtos, podendo melhorar os produtos existentes e a avaliar quais os tipos de produtos são necessários no mercado e como atrair os consumidores a comprar seus produtos.
Na medida em que cresce a concorrência no mundo, diversas empresas saem à procura por novas estratégias de marketing para poderem combater os diversos tipos de desafios lançados no mercado. Angel (2005) menciona que a questão é como se devem obter essas informações para solucionar os problemas e a adquirir técnicas para identificar e resolver problemas de marketing, para conseguir obter ajuda em planejamento e estratégias de marketing os profissionais voltaram-se para as pesquisas da ciência do comportamento a fim de coletar e interpretar as informações sobre os consumidores.

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