escala desenvolvimento

Componentes Grau de confiança recíproca Comunicações Grau de apoio recíproco Objetivos da equipe Tratamento dos conflitos dentro da equipe Utilização das habilidades dos membros Método de controle Ambiente organizacional Média de cada Componente
JOÃO 5 4 6 2 3 5 6 5 4,5
RUI 2 1 3 4 3 2 1 2 2,25
ELAINE 3 4 4 5 6 5 3 4 4,25
LEILA 3 4 4 5 6 5 3 4 4,25
ALBA 3 4 2 3 3 4 5 3 3,375
LÉA 4 5 3 4 2 3 4 3 3,5
ÉDER 1 2 2 1 1 2 2 2 1,625
ANITA 3 2 3 1 1 2 2 3 2,125
MÉDIA EDE 3 3,25 3,375 3,125 3,125 3,5 3,25 3,25

ETAPA 3 – RELATÓRIO

Nesta etapa concluímos que existe falta de confiança, e a comunicação entre eles não funciona, tem pouco apoio recíproco, e elas quase não se ajudam. E pelo controle ser feito pelos próprios colaboradores a função do gerente se torna inútil. Portanto existe uma deficiência na formação dos grupos formais dentro do Pet Glamour.
O Grupo formal de Vendas ou Loja é constituído por: Rui, Leila e Elaine. Dentro deste grupo há conflitos gerados por falta, atestados, e atrasos das vendedoras.
O gerente, por não ter liderança, não consegue resolver os conflitos e a desmotivação dos funcionários, e por isso não criando uma boa equipe entre o banho e tosa e vendas. Mas Alba e João também têm culpa pela falta de solução dos conflitos, pois os próprios conflitos entre eles não os deixa enxergar que se Rui tivesse um melhor treinamento e a autoridade necessária poderia ser um bom líder.
Quando uma equipe tem um bom líder as tarefas fluem e tudo se torna mais produtivo, logo os relacionamentos também melhoram e os conflitos que surgem podem ser resolvidos rapidamente.
Já o grupo formal do Banho e Tosa é formado por: Alba Anita, Léa e Éder. Dentro deste grupo há vários conflitos a serem resolvidos, dentre eles: A sobrecarga de João nos assuntos da Administração, causada pela falta de apoio de Alba, que se prende somente ao Banho e Tosa,