Esboço de APS

IBHES
INSTITUTO BELO HORIZONTE DE ENSINO SUPERIOR

APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

BELO HORIZONTE - MG
2013
IBHES
INSTITUTO BELO HORIZONTE DE ENSINO SUPERIOR

COLABORADORES
Caio Campos
Everton
Jinny Luiz
Jonathan Carvalho
Leticia Fonseca
Luana Ramos

APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS
FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES

Atividades Práticas Supervisionadas trabalho apresentado como exigência à disciplina Evolução do Pensamento Administrativo do curso superior da Instituição Belo horizonte de Ensino Superior “IBHES”.
Professora Orientadora: Elizabeth Coelho
Empresa: Construtora Monte Castro Ltda. - Me

BELO HORIZONTE
2013

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO .................................................................................................................04
2 DESENVOLVIMENTO TEÓRICO ..................................................................................05 2.1 Sistemas Organizacionais – Definição e Conceitos ......................................05 2.1.1 Essência da Organização ...........................................................................05 2.1.2 Ciclos de Vida dos Sistemas Organizacionais ............................................07 2.1.3 Conceitos ...................................................................................................08 2.1.4 Ideia de Organização .................................................................................09 2.1.5 Tipos de sistemas de organizações .............................................................09 2.2 Organização como Sistema de Tomada de Decisão .......................................10 2.2.1 Vantagens e inconvenientes na resolução de problemas em grupo .............10 2.3 Política Organizacional