Erros dos funcionários

ERRO HUMANO NA MANUTENÇÃO

Eduardo de Santana Seixas
Consultor da Reliasoft Brasil

Resumo
Avaliar ou predizer o potencial de erro humano é um problema complicado, difuso e ambíguo. Sabemos que o homem e seus equipamentos são imperfeitos e sujeitos a “desvios” inesperados de sua função pretendida.
Uma preocupação constante na área de manutenção está relacionada com os possíveis “erros humanos” que podem ocorrer a qualquer instante durante o desenvolvimento das atividades pelas equipes de manutenção. O resultado desses erros a curto, médio ou longo prazo conduz a falhas cujos efeitos podem ser catastróficos para a instalação.
O Prof. Kennethy L. Carper, da Washington State University, coloca que: uma seqüência de pequenos erros humanos quando combinados com problemas técnicos elementares podem conduzir a catástrofes inimagináveis.
O principal objetivo deste trabalho é buscar a conscientização e ampliar o nível de discussão para os aspectos do erro humano na manutenção (manutenção corretiva, manutenção preventiva, manutenção preditiva, inspeções, calibração, laboratório, testes, treinamento, ...).

Introdução
As falhas dos equipamentos podem ter sua origem devido a diversos problemas, tais como: erro de projeto, programas de manutenção inadequados, postergação da manutenção, treinamento inadequado (operadores e/ou mantenedores), pressão do cliente, pressão da concorrência, especificação dos componentes, erro de instalação e/ou montagem, estado da arte,... .
As perdas, oriundas das falhas, podem ser negligentes ou catastróficas
(acidentes e desastres).
A manutenção tem uma grande responsabilidade no que se refere a evitar que falhas ocorram nos equipamentos, principalmente aquelas que envolvem a segurança dos sistemas.

A disponibilidade e desempenho dos equipamentos deve ser mantida a um custo compatível com os objetivos da empresa. Isto só é obtido se desenvolvermos uma mentalidade, dentro da área de manutenção, que não
basta