Ergonomia

1. Análise da Demanda

Análise geral da situação problema : Posto de trabalho (atendimento)

1.1 Breve descrição

A empresa é uma prestadora de serviço que está conveniada ao GDF, que atua no atendimento via telefone e computador por meio de 'chat' ligado à outras prestadoras da área para se fazer o monitoramento de computadores (servidores) de Postos de identificação da Polícia Civil do Distrito Federal. O trabalho é realizado por 4 funcionários que se revezam em dois turnos de 6 horas cada ininterruptos, com entrada do 1º turno às 07 manhã com término às 13h15 . E o segundo turno iniciando as 13h00 e finalizando às 19h15, sendo os sábados alternados com os turnos. Todos do setor realizam a mesma função que é supervisionada por um coodernador .

1.2 Problemas ergonômicos

Os dados levantados sobre os problemas causados no ambiente trabalho, foram colhidos por meio de uma entrevista local e observação do meio. Foram detectados problemas como :
Dores localizadas em regiões corporais devido à má postura corporal durante o desempenho das funções;
Desconforto ambientais (ruídos ,vibrações e calor), barulho demasiado no ambiente de trabalho durante o expediente devido a um funcionamento de aparelho ar condicionado e obras localizada no prédio ao lado da empresa, implicando em uma diminuição do rendimento de trabalho e impedindo um bom atendimento ao telefone;
Leiaute inadequado com pouco espaço para movimentação dos funcionários.

2. Análise ergonômica da tarefa

2.1 Serviço prestado

Confecção de carteiras de identidade, carteira de habilitação e carteira de estrangeiro .
2.2 Entrevistados : Colaboradores que fazem parte da escala de atividades.

Entrevistados
Sexo
Idade
Formação
Peso
Marina
Feminino
32
Superior
64kg
Júlia
Feminino
28
Ensino médio
58kg
Marcos
Masculino
33
Superior
83kg
Gabriel
Masculino
30
Ensino médio
79

Medidas antropométricas dos funcionários da empresa :

Medidas antropométricas (cm)