Ergonomia 1

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Melhores práticas, ergonomia e a melhoria de desempenho: estudo de
caso no processo produtivo de móveis

Eliciane Maria da Silva (EESC/USP) eliciane@sc.usp.br

Fernando César Almada Santos (EESC/USP) almada@sc.usp.br

Cézar Maurício Pretto (SOGERGO) cmpretto.ez@terra.com.br

Resumo: O objetivo principal deste trabalho foi analisar, por meio da perspectiva de
melhores práticas deprodução, a contribuição das ações realizadas na área de segurança e
saúde do trabalho, principalmente, àquelas relacionadas à ergonomia, sob a melhoria de
indicadores de desempenho operacional e de negócio na indústria moveleira. Para tanto,
desenvolveu-se um embasamento teórico a respeito dos temas principais desse estudo e
realizou-se também, uma pesquisa empírica, consistindo-se de um estudo decaso, de caráter
exploratório e longitudinal. No âmbito das melhores práticas, utilizou-se o método de
benchmarking. Os resultados revelaram que as práticas adotadas estavam alinhadas aos
objetivos de produção por meio da performance de qualidade. Ademais, as ações resultaram
em uma melhoria no desempenho operacional, apresentado pelos índices de retrabalho, de
acidentes de trabalho e acidentescom corpo estranho nos olhos. De forma indireta, houve
uma melhoria da performance de negócio, mediante o indicador de crescimento das vendas.
Palavras-chave: Melhores prática; Melhoria de desempenho; Área de segurança e saúde do
trabalho; Ergonomia.

1. Introdução

A indústria do mobiliário no Brasil apresenta um papel relevante sobre a cadeia
produtiva de madeira. É um dos segmentos maisimportantes da Indústria de Transformação,
representando 1,4% das receitas brutas, cujo valor de produção foi de R$ 17 bilhões em 2005.
Ademais, esse setor tem destacada contribuição na geração de emprego, representando cerca
3,6% do total de trabalhos alocados sobre a produção industrial do país no ano de 2005, o
equivalente a 227,6 mil empregos (RELATÓRIO SETORIAL DA INDÚSTRIA DE
MÓVEIS NOBRASIL, 2006).

Contudo, entre os anos de 2004 e 2005, a produção do setor caiu consideravelmente,
apresentando em 2005 uma queda de 5,1% em relação ao ano anterior (RELATÓRIO
SETORIAL DA INDÚSTRIA DE MÓVEIS NO BRASIL, 2006). Nota-se que atualmente um
dos obstáculos para o crescimento do setor é a política cambial, observada neste primeiro
semestre de 2007, que vem desencorajando asempresas exportadoras e motivando, assim, um
aumento da concorrência no mercado interno. Todavia um documento do setor, o Cenário
Moveleiro (2007), sugere que, além de manter um esforço para exportar, as empresas devem
adotar um processo de planejamento e de investimentos internos para aferir resultados
favoráveis a médio e longo prazo.

Nesse contexto de acirrada competição, despontam os estudossobre investimentos em
melhores práticas de produção e a contribuição dessas para a melhoria da performance
operacional e de negócio. Um exemplo clássico são as práticas do Sistema Toyota de
Produção (SPT), que em sua origem, na década de 1950, a implantação de técnicas de baixo
volume de fabricação e de redução de estoques resultaram na obtenção de um maior preparo
da indústria japonesa paracompetir globalmente. Assim, mediante as ações bem-sucedidas da
Toyota Motor Corporation, as práticas de seu sistema de manufatura foram copiadas e

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adaptadas em vários países e em diferentes setores industriais.

Percebe-se, então, um crescimento de estudos sobre a relação entre melhores práticas
de produção e desempenho operacional e de negócio nos últimos quinze anos, dentre outros,citam-se os trabalhos de Jayaram, Droge e Vickery (1999); Davies e Kochhar (2000); Kotha e
Swamidass (2000); Schroeder, Bates e Juntilla (2002) e Laugen, Boer e Frick (2005).

Não obstante esses trabalhos contemplarem diferentes áreas de produção - a saber,
gerência da qualidade, gestão com fornecedores e tecnologia – verificou-se que são poucos os
estudos que investigam a contribuição...
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