engenharia

CRM
O Microsoft Dynamics CRM 4.0 é um sistema totalmente integrado de CRM (customer relationship management - gestão de relacionamentos com clientes). O Microsoft Dynamics CRM permite criar e manter facilmente uma visão clara dos clientes, do primeiro contato até a pós-venda. Oferecendo ferramentas para melhorar os processos de vendas, marketing e serviço de atendimento ao cliente, juntamente com a integração nativa com o Microsoft Office Outlook, o Microsoft Dynamics CRM fornece uma solução rápida, flexível e acessível.
O Microsoft Dynamics CRM ajuda a gerar melhorias consistentes e mensuráveis em processos de negócios rotineiros.
Marketing: uma visão mais clara dos clientes e investimentos em marketing mais consistentes
Segmente listas de clientes em grupos com benefícios distintos e, então, faça a divulgação a um ou mais segmentos usando um modelo guiado por fluxo de trabalho. Com o Microsoft Dynamics CRM, seus profissionais de marketing podem utilizar ferramentas para:
Segmentar clientes
Planejar e executar campanhas
Extrair e selecionar dados
Elaborar análises e relatórios
Colaborar com vendas e marketing
Utilizar portais de compartilhamento de informações
Vendas: tenha acesso a mais clientes potenciais e feche novos negócios
Acesse uma visualização completa com dados do cliente, online ou offline, e potencialize ferramentas que permitem aos profissionais de vendas acessar clientes potenciais em tempo real, identificar oportunidades de vendas casadas ou cruzadas e fechar novos negócios mais rapidamente. O Microsoft Dynamics CRM oferece:
Gerenciamento de oportunidades e de clientes potenciais
Gerenciamento de contatos e contas
Gerenciamento de território
Análise de vendas e previsão
Acesso a dispositivos móveis e offline
Acesso rápido a produtos, preços e cotações
Serviço de atendimento ao cliente: proporcione maior valor aos clientes
Reaja rapidamente a problemas no serviço de atendimento ao cliente e capacite sua empresa para que ela